Shift Leader Front Office

Palazzo Sozzini Malavolti; Toscana; Vor Ort; EUR 25.000 - 28.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Staff Rates Accor

Opportunità di crescita

Ambiente internazionale

Zusammenfassung

Palazzo Sozzini Malavolti a Siena cerca uno Shift Leader da inserire nel team. Il ruolo riporta direttamente al Front Office Manager e coordina le attività operative durante il turno, assicurando servizi impeccabili agli ospiti e il rispetto degli standard di lusso del gruppo.

Si richiede esperienza in ruoli operativi o di coordinamento, conoscenza fluente dell’inglese e del gestionale Opera. È previsto contratto a tempo determinato e una fascia retributiva competitiva per il livello e

Qualifikationen

• Inglese fluente parlato e scritto.
• Conoscenza del gestionale Opera.
• Esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nell’hôtellerie di lusso.
• Ottime capacità organizzative e leadership.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buone doti comunicative e lavoro in team.
• Flessibilità oraria e disponibilità a turni.

Aufgaben

• Coordinare e supervisionare le attività operative durante il turno.
• Supportare il team nella gestione delle esigenze degli ospiti.
• Monitorare il rispetto delle procedure e degli standard.
• Gestire criticità operative con tempestività ed efficacia.
• Collaborare con i reparti per garantire fluidità e continuità.
• Assistere nell’organizzazione dei turni e passaggi di consegna.

Kenntnisse

Leadership

Organizzazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Inglese fluente

Conoscenza Opera

Tools

Opera

Jobbeschreibung

AG Group, azienda leader nel settore hotellerie, per la struttura Palazzo Sozzini Malavolti a Siena (SI), la cui apertura è prevista nel corso del 2027, è alla ricerca di un/una Shift Leader da inserire all’interno della struttura.

L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un progetto di rilievo,

contribuendo attivamente allo sviluppo di una realtà di alto livello.

Responsabilità:

La figura riportando direttamente al Front Office Manager si occuperà di:

• Coordinare e supervisionare le attività operative durante il turno, assicurando il corretto svolgimento dei servizi.
• Supportare il team nella gestione delle esigenze degli ospiti, garantendo un’esperienza di accoglienza di alto livello.
• Monitorare il rispetto delle procedure operative e degli standard qualitativi della struttura.
• Gestire eventuali criticità operative, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche.
• Collaborare con i diversi reparti per garantire fluidità operativa e continuità del servizio.
• Supportare l’organizzazione dei turni e il passaggio di consegne tra i team.
• Esperienza pregressa in ruoli operativi o di coordinamento nel settore dell’Hotellerie di lusso.
• Conoscenza fluente della lingua inglese parlata e scritta
• Conoscenza del gestionale Opera
• Ottime capacità organizzative e di leadership.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.
• Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni.

Compenso e pacchetto retributivo:

Sede di lavoro: Palazzo Sozzini Malavolti – Siena (SI)

Contratto a tempo determinato.

Retribuzione: € 25.200 - € 28.000

• Sistema di incentivazione e opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale.
• Accesso alle Staff Rates Accor.
• Opportunità di contribuire allo sviluppo di una struttura di prestigio.
• Ambiente professionale orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.

CCNL TURISMO FEDERALBERGHI; Livello 3°;

La retribuzione prevista per questa posizione è inserita in una fascia contrattuale compresa tra € 25.200 e € 28.000 lordi annui, commisurata all'effettiva esperienza del profilo.

L'offerta si intende rivolta a persone di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 sulla parità di trattamento, e della Direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza salariale.