Front Desk & Concierge Pro - Tuscany Boutique Hospitality

Boutique Hotel 4 stelle; Poggibonsi; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Commissione upselling

Bonus sul fatturato

Sconti su servizi e partner

Corsi pagati dall’azienda

Staff house vicino all’hotel

Résumé du poste

Boutique hotel 4 Superior nel Chianti, tra Siena, Firenze e San Gimignano, cerca receptionist per stagione con possibilità indeterminato. Accoglie gli ospiti, gestisce check-in/out e richieste di concierge, promuove servizi SPA e esperienze, e risolve problemi con professionalità.

Vitto e alloggio in staff house, turni variegati e prospettive di crescita; CCNL Turismo, livello esperienza; italiani C1/C2 e inglese B1 richiesti.

Qualifications

• Parla italiano C1/C2 e inglese minimo B1.
• Ottime capacità relazionali e presentazione curata.
• Conoscenza buon pacchetto Office e uso di PC/tablet/smartphone.
• Esperienza o attitudine a vendere servizi/esperienze (upselling).

Responsabilités

• Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out con standard elevati.
• Gestire richieste di concierge: ristoranti, cantine, escursioni, transfer e richieste speciali.
• Promuovere e vendere trattamenti e prodotti SPA, cene ed esperienze; upselling incluso.
• Gestire problemi e reclami direttamente, anche in inglese e sotto pressione; proporre soluzioni.
• Mantenere aggiornati i colleghi su sviluppi, prenotazioni e passaggi di consegne.

Connaissances

Italian

English

Customer service

Upselling

Outils

Office Suite

Description du poste

Boutique hotel 4 Superior nel Chianti, tra Siena, Firenze e San Gimignano, cerca receptionist per stagione con possibilità indeterminato. Accoglie gli ospiti, gestisce check-in/out e richieste di concierge, promuove servizi SPA e esperienze, e risolve problemi con professionalità.

Vitto e alloggio in staff house, turni variegati e prospettive di crescita; CCNL Turismo, livello esperienza; italiani C1/C2 e inglese B1 richiesti.