Luxury Front Office Shift Leader | VIP Guest Care, Perugia

Sina Hotels; Perugia; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

Sina Hotels, storica catena alberghiera di lusso, cerca al Sina Brufani di Perugia un/una Shift Leader – Front Office per coordinare il Front Office e garantire un’accoglienza di alto livello. Lavoro a tempo pieno, con responsabilità su check-in/out, gestione VIP e rapporti con i reparti.

Si richiede esperienza in front office, conoscenza di Opera/Opera Cloud e ottima padronanza dell’inglese; possibile seconda lingua. RAL indicativa circa 25K, premi e benefit discussi in sede di colloquio.

Qualifications

• Pregressa esperienza in front office alberghiero, con responsabilità operative o di coordinamento.
• Conoscenza di Opera/Opera Cloud e sistemi informatici principali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese; è preferibile una seconda lingua straniera.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare le attività quotidiane del Front Office, assicurando gli standard di servizio e le procedure aziendali.
• Gestire check-in e check-out, offrendo accoglienza professionale e personalizzata.
• Gestire gli ospiti VIP, curando attenzioni e upselling.
• Gestire assegnazioni e cambi camera con Capo Ricevimento e Governante.
• Gestire reclami, richieste e situazioni impreviste con soluzioni tempestive.
• Verificare conti, fatture e modalità di pagamento.
• Garantire una comunicazione efficace tra Front Office e altri reparti.
• Gestire procedure di lost & found e passaggi tra turni.

Skills

Leadership

Comunicazione efficace

Problem solving

Organizzazione

Tools

Opera/Opera Cloud

MS Office

Job description

Sina Hotels, storica catena alberghiera di lusso, cerca al Sina Brufani di Perugia un/una Shift Leader – Front Office per coordinare il Front Office e garantire un’accoglienza di alto livello. Lavoro a tempo pieno, con responsabilità su check-in/out, gestione VIP e rapporti con i reparti.

Si richiede esperienza in front office, conoscenza di Opera/Opera Cloud e ottima padronanza dell’inglese; possibile seconda lingua. RAL indicativa circa 25K, premi e benefit discussi in sede di colloquio.