Front Office Shift Leader - Pieve Aldina

Pieve Aldina; Radda in Chianti; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio staff a 5 km

Bonus sugli obiettivi (luglio e agosto

Contratto stagionale Aprile-Ottobre

Job summary

Pieve Aldina, Relais 5 stelle nel Chianti, cerca un Front Office Shift Leader per guidare un team di 7 persone e assicurare l’eccellenza del soggiorno.

La posizione prevede coordinamento turni, gestione check-in/check-out, gestione cassa e formazione del personale. Si richiede esperienza 2–3 anni in front office in hotel 4–5 stelle e conoscenza del PMS Opera Cloud; inglese C1 è obbligatorio. Alloggio staff disponibile.

Qualifications

• Leadership naturale e orientamento al servizio.
• Inglese fluente, livello C1.
• 2–3 anni di esperienza in Front Office in hotel 4★ o 5★.
• Conoscenza del mercato alberghiero italiano e internazionale.

Responsibilities

• Coordinamento operativo dei turni del Front Office.
• Supervisione e supporto del team; gestione check-in/check-out e cassa.
• Accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite.
• Gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo.
• Formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori.
• Applicazione degli standard di servizio e di brand.
• Collaborazione con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.

Skills

Leadership

Attenzione ai dettagli

Autonomia

Teamwork

Empatia

Tools

Opera Cloud PMS

Job description

Nel cuore del Chianti, Pieve Aldina incarna lo spirito di un piccolo borgo senese. Situato lungo la Chiantigiana, la strada del vino che collega Siena a Firenze, questo hotel vi invita ad assaporare appieno la Toscana. Circondato da vigneti, cipressi e oliveti, l’edificio principale risalente all’XI secolo era in passato la residenza estiva dei vescovi di Siena. Nell’edificio storico, i pavimenti in cotto, gli imponenti soffitti con travi a vista e le splendide arcate sono quasi tutti originali: sottolineano lo stile decisamente toscano di questo luogo autentico. Le ampie camere e suite offrono una vista eccezionale sulla campagna circostante. Il ricco patrimonio gastronomico del territorio è celebrato nei due ristoranti con terrazza, tra cui l’enoteca. Dopo una giornata di degustazioni nelle cantine della regione o un corso di cucina per imparare a preparare la pasta fresca secondo la tradizione italiana, concedetevi un massaggio o un momento di relax a bordo piscina, con vista sulla valle

La figura ricercata è lapersona senior di riferimento del Front Office, ovvero un/una Front Office Shift Leader responsabile del corretto svolgimento delle operazioni di reparto e del coordinamento di unteam di 7 persone.

Responsabilità principali

• coordinamento operativo dei turni del Front Office;
• supervisione e supporto del team; gestione delle procedure di check-in/check-out e cassa;
• accoglienza personalizzata e gestione del soggiorno dell’ospite;
• gestione reclami e richieste speciali con approccio proattivo;
• formazione on the job e affiancamento dei nuovi collaboratori;
• applicazione degli standard di servizio e di brand;
• collaborazione costante con Housekeeping, F&B, Spa e Direzione.

• Possesso dimezzo proprio(alloggio staff a 5 km dalla struttura)
• Ottima conoscenza delleprocedure alberghiere
• Padronanza deiPMS(preferenzaOpera Cloud)
• Conoscenza delmercato alberghieroitaliano e internazionale
• Inglese fluente – livello C1(altre lingue sono un plus)
• Esperienza di almeno 2–3 anniin Front Office in hotel4★ o 5★
• Precedente esperienza dicoordinamento/leadershipfortemente apprezzata
• Esperienza all’estero considerata un plus

Competenze richieste

Leadership naturale, senso del dettaglio e dell’accoglienza, autonomia e affidabilità, organizzazione e rigore, gentilezza ed empatia, flessibilità e spirito di squadra, problem solving, forte orientamento all’eccellenza del servizio, professionalità e serietà.

Cosa offriamo

• Per i candidati non residenti è disponibilealloggio staffa 5 km, nel cuore di Radda in Chianti.
• Turni mattino/pomeriggio/sera,40 ore settimanali,2 giorni di riposo,orario flessibile.
• Bonus sugli obiettivi per i mesi di luglio e Agosto.
• Contratto stagionale dal 1° aprile al 31 ottobre.
• Retribuzione tra i 2100e i 2300 lordi al mese
• Inserimento in una realtà 5 stelle Relais & Châteaux appartenente a un gruppo alberghiero internazionale.
• Opportunità di crescita professionale a diretto contatto con lo Chef e con una brigata dinamica.

Importante:la struttura si trova in una zona di campagna non servita dai mezzi pubblici. È pertanto indispensabile essere automuniti.

Ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), i candidati autorizzano espressamente il trattamento dei propri dati personali per le finalità di selezione e assunzione. I dati raccolti saranno trattati in conformità alla normativa sulla privacy e saranno conservati esclusivamente per il tempo necessario al processo di selezione.

Si prega di includere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs. 196/2003 e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione e conservati per il tempo strettamente necessario al processo di reclutamento.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.