Senior Customer Service

ManpowerGroup Italia; Pozzuoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza cerca un/una Customer Service a Pozzuoli (Napoli). Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza clienti e buone capacità comunicative. La posizione prevede la gestione degli ordini e il supporto ai clienti. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Ambiente di lavoro dinamico

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in realtà produttive.
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, CRM).
• Ottime capacità comunicative e relazionali.

Mansioni

• Gestire flusso di informazioni tra clienti, fornitori e reparti.
• Monitorare e aggiornare ordini in entrata e uscita.
• Gestire ritardi e anomalie sugli ordini.

Conoscenze

Esperienza in Customer Service

Buona conoscenza di Office e CRM

Capacità comunicative

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Manpower Professional, per conto di un’azienda cliente specializzata nella produzione e distribuzione di soluzioni hardware e software innovative, sta selezionando un / una Customer Service da inserire nel team di Napoli.

Principali responsabilità :

• Gestire il flusso di informazioni interno ed esterno, garantendo comunicazioni chiare e tempestive tra clienti, fornitori e reparti aziendali;
• Inserire, monitorare e aggiornare gli ordini in entrata e in uscita, assicurando correttezza dei dati e rispetto delle scadenze;
• Gestire ritardi, anomalie o variazioni sugli ordini con un approccio proattivo e orientato alla soluzione dei problemi;
• Coordinarsi con gli uffici logistico e produttivo per pianificare consegne e attività operative;
• Supportare i clienti nel post-vendita, gestendo reclami e richieste di chiarimento;
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di servizio e alla soddisfazione del cliente.

Requisiti :

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente in realtà produttive;
• Buona conoscenza degli strumenti informatici di base (Office, CRM);
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
• Predisposizione al lavoro di squadra e orientamento al cliente.

Cosa offriamo :

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua;
• Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata.

Sede di lavoro : Pozzuoli (Napoli)