Seasonal Front Office Manager - Guest Experience Lead

Hosco.com

Cosenza

In loco

EUR 29.000 - 32.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

Una candidatura completa in un minuto

Curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

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Descrizione del lavoro

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027, con spirito di squadra, passione e attenzione ai dettagli per offrire un servizio di alta qualità agli ospiti.

La sede di lavoro è nelle strutture Mare nelle quali si richiede coordinazione Front Office, selezione e formazione del personale, monitoraggio della qualità del servizio e gestione dei reclami, collaborando con altri reparti.

Competenze

Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari.
Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
Leadership e capacità di motivare il team.
Ottime doti comunicative e relazionali.
Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente.

Mansioni

Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office.
Selezionare, formare e motivare il personale.
Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti.
Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida delle operazioni alberghiere.
Redigere e analizzare report operativi.
Gestire i turni del personale.
Garantire il rispetto delle procedure e degli standard aziendali.