Capo Ricevimento Front Office – Stagione Estiva 2027

Bachecalavoro; Napoli; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. La risorsa coordinerà tutte le attività del Front Office, selezionerà e formerà il personale, e gestirà i reclami con prontezza e professionalità.

Il ruolo richiede diploma/laurea in hospitality management, 3–5 anni di esperienza, ottima conoscenza dei software alberghieri, leadership e spiccata orientazione al cliente. Sarà preferita la conoscenza dell'inglese o di altre lingue.

Qualifications

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica
• Leadership e capacità di motivare il team
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving
• Forte orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità
• Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l'applicazione delle procedure e degli standard aziendali

Skills

Leadership

Motivazione team

Problem solving

Comunicazione

Orientamento al cliente

Education

Diploma/Laurea hospitality management

Tools

Software gestione alberghiera

Office

Posta elettronica

Job description

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. La risorsa coordinerà tutte le attività del Front Office, selezionerà e formerà il personale, e gestirà i reclami con prontezza e professionalità.

Il ruolo richiede diploma/laurea in hospitality management, 3–5 anni di esperienza, ottima conoscenza dei software alberghieri, leadership e spiccata orientazione al cliente. Sarà preferita la conoscenza dell'inglese o di altre lingue.