Seasonal Front Office Leader – Luxury Hotels

Bachecalavoro; Cosenza; On-site; EUR 29,000 - 32,000; Full time

Job summary

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. Le strutture Mare 4-5 stelle si trovano in Calabria, Sardegna, Puglia, Sicilia e Abruzzo, con sede a Cosenza.

Richiesta leadership, gestione team e orientamento al cliente; esperienza 3-5 anni, conoscenza software gestionale alberghiero e Office. Il ruolo prevede coordinazione Front Office, gestione turni, analisi report e gestione reclami, in contesto di alta qualità.

Qualifications

• Diploma in ambito turistico/alberghiero o laurea in hospitality management o similari.
• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza di software di gestione alberghiera, del pacchetto Office e dei sistemi di posta elettronica.
• Leadership e capacità di motivare il team.
• Ottime doti comunicative e relazionali.
• Attitudine al problem solving.
• Forte orientamento al cliente e all'ospitalità di qualità.
• Predisposizione al lavoro di squadra e all'ascolto.
• Dinamicità, proattività e spirito di iniziativa.
• La conoscenza della lingua inglese o di altra lingua oltre l'italiano costituisce titolo preferenziale.

Responsibilities

• Coordinare e supervisionare tutte le attività del Front Office
• Selezionare, formare e motivare il personale
• Monitorare la qualità del servizio offerto e gestire eventuali reclami degli ospiti con prontezza e professionalità
• Collaborare con gli altri reparti per assicurare una gestione fluida e integrata delle operazioni alberghiere
• Redigere e analizzare report operativi
• Gestire i turni del personale
• Garantire il rispetto e l'applicazione delle procedure e degli standard aziendali

Skills

Esperienza 3-5 anni

Leadership

Motivare il team

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Inglese

Gestione alberghiera software

Education

Diploma in ambito turistico/alberghiero

Laurea in hospitality management

Tools

Pacchetto Office

Job description

BLUSERENA HOTELS & RESORTS cerca un Front Office Manager/Capo Ricevimento per la stagione estiva 2027. Le strutture Mare 4-5 stelle si trovano in Calabria, Sardegna, Puglia, Sicilia e Abruzzo, con sede a Cosenza.

Richiesta leadership, gestione team e orientamento al cliente; esperienza 3-5 anni, conoscenza software gestionale alberghiero e Office. Il ruolo prevede coordinazione Front Office, gestione turni, analisi report e gestione reclami, in contesto di alta qualità.