Sales Manager - Reservation (m/w/d)

SAN SONNEA; Luson; On-site; EUR 48,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

All-inclusive Onboarding

Naturkulisse Dolomiten

Flexible Arbeitszeiten

Kranken-, Pensions- und Sozial-Vers. 

Kostenlose Parkplätze

Mitarbeiterrestaurant

Weiterbildungen & Karrierechancen

Events & Ausflüge

Rabatte auf Spa-/Shop-Produkte

Skipass & Badeteich

Fitnessstudio-Nutzung

Job summary

SAN SONNEA in Luson, Italien, sucht eine erfahrene Führungskraft im Bereich Sales & Reservations, die das Team leitet, Back-Office-Prozesse organisiert und anspruchsvolle Vertriebsziele umsetzt.

Sie beraten Gäste persönlich und telefonisch, erstellen Angebote und analysieren Kennzahlen, um Auslastung und Umsatz zu optimieren. Weiterhin verantworten Sie Schulung und Onboarding neuer Mitarbeitender sowie die Wahrung von Qualitätsstandards.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Sales, Reservations oder Front Office, idealerweise in der gehobenen oder Luxushotellerie.
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination eines Teams.
• Ausgeprägtes Verkaufsverständnis und Begeisterung für den Verkauf hochwertiger Zimmer, Suiten und maßgeschneiderter Urlaubserlebnisse.
• Kommunikationsstärke und Freude an der persönlichen Beratung anspruchsvoller internationaler Gäste.
• Analytisches und wirtschaftliches Denken sowie ein gutes Verständnis für Verkaufskennzahlen und Auslastungsoptimierung.
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Teamgeist, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken.
• Hervorragende Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Führung, Organisation und Koordination des Sales & Reservations Teams sowie strukturierte Aufgabenverteilung im Back Office
• Aktiver Verkauf unserer Zimmer und Suiten sowie gezieltes Upselling von Zusatzleistungen und individuellen Urlaubserlebnissen vor der Anreise
• Persönliche und telefonische Beratung unserer Gäste sowie Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Buchungsbestätigungen
• Analyse relevanter Verkaufs- und Reservierungskennzahlen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verkaufs- und Auslastungsoptimierung
• Kontrolle und Steuerung eingehender Reservierungen über direkte und elektronische Buchungskanäle
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und individuellen Gästewünschen
• Pflege, Kontrolle und kontinuierliche Optimierung der Inhalte und Vorlagen im Korrespondenzmanager
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Sales & Reservations, Front Office und Direktion
• Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender sowie Erstellung und Umsetzung strukturierter Schulungs- und Onboardingprozesse
• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitäts- und Servicestandards im Sales & Reservations Bereich

Skills

Verkaufsgeschick

Führungserfahrung

Kundenberatung

Teamkoordination

Analytische Denkweise

Organisationstalent

Englisch/Deutsch/Italienisch

Education

Hotellerie Ausbildung

Tools

Excel

Hotelmanagement-Systeme

Reservierungssysteme

Job description

Ihre Aufgaben

• Führung, Organisation und Koordination des Sales & Reservations Teams sowie strukturierte Aufgabenverteilung im Back Office
• Aktiver Verkauf unserer Zimmer und Suiten sowie gezieltes Upselling von Zusatzleistungen und individuellen Urlaubserlebnissen vor der Anreise
• Persönliche und telefonische Beratung unserer Gäste sowie Erstellung maßgeschneiderter Angebote und Buchungsbestätigungen
• Analyse relevanter Verkaufs- und Reservierungskennzahlen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Verkaufs- und Auslastungsoptimierung
• Kontrolle und Steuerung eingehender Reservierungen über direkte und elektronische Buchungskanäle
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Buchungen, Änderungen und individuellen Gästewünschen
• Pflege, Kontrolle und kontinuierliche Optimierung der Inhalte und Vorlagen im Korrespondenzmanager
• Sicherstellung einer reibungslosen Kommunikation zwischen Sales & Reservations, Front Office und Direktion
• Einarbeitung und Weiterentwicklung neuer Mitarbeitender sowie Erstellung und Umsetzung strukturierter Schulungs- und Onboardingprozesse
• Sicherstellung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Qualitäts- und Servicestandards im Sales & Reservations Bereich

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Sales, Reservations oder Front Office, idealerweise in der gehobenen oder Luxushotellerie
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der Koordination eines Teams
• Ausgeprägtes Verkaufsverständnis und Begeisterung für den Verkauf hochwertiger Zimmer, Suiten und maßgeschneiderter Urlaubserlebnisse
• Kommunikationsstärke und Freude an der persönlichen Beratung anspruchsvoller internationaler Gäste
• Analytisches und wirtschaftliches Denken sowie ein gutes Verständnis für Verkaufskennzahlen und Auslastungsoptimierung
• Ausgeprägtes Organisationstalent sowie eine selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie idealerweise Erfahrung mit Hotelmanagement- und Reservierungssystemen
• Teamgeist, Flexibilität und lösungsorientiertes Denken
• Hervorragende Englisch-, Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten

• All-inclusive Onboarding zu Arbeitsbeginn für einen guten Start
• Arbeiten inmitten unberührter Natur der Dolomiten mit vielfältigem Freizeitangebot
• Individuelle Arbeitszeitmodelle sowie Kranken-, Pensions- und Sozialversicherung
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Kostenfreies Mitarbeiter-Restaurant mit Frühstück, Mittag- und Abendessen (auch an freien Tagen)
• Bei Bedarf Unterbringung in Mitarbeiterhäusern
• Kostenfreie Parkplätze
• Attraktive Weiterbildungen sowie Karriere- und Aufstiegschancen
• Organisation von Events und gemeinsamen Ausflügen für Mitarbeiter/innen
• Preisnachlässe auf SPA Treatments, Shop-Produkte und Partnerhotels
• Kostenloser Skipass für die Piste direkt am Resort und kostenloser Eintritt in den Lüsner Badeteich
• Kostenlose Benutzung des Fitnessstudios

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