Sales Agent - Reservation (m/f/a)

SAN SONNEA; Luson; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggi in case del personale

Ristorante gratuito per il personale

Parcheggio gratuito

Skipass gratuito per la pista

Job summary

La risorsa ideale possiede formazione alberghiera, esperienza nel front office o vendite e padronanza di tedesco, italiano e inglese. Offriamo orari flessibili, alloggi e benefit, in un contesto di alta qualità nelle Dolomiti.

Qualifications

• Formazione professionale nel settore alberghiero richiesta.
• Esperienza nelle prenotazioni, vendite o front office, preferibilmente in hotel di lusso.
• Padronanza di tedesco, italiano e inglese, scritto e parlato.

Responsibilities

• Consulenza personalizzata agli ospiti e vendita di camere ed esperienze su misura.
• Gestione prenotazioni attraverso tutti i canali e aggiornamento delle disponibilità.
• Invio conferme, gestione della corrispondenza e upselling di servizi.

Skills

Comunicazione efficace

Organizzazione

Vendita di soggiorni

Education

Diploma alberghiero

Tools

Excel

Sistemi di gestione alberghiera

Job description

Per rafforzare il nostro team Sales & Reservations siamo alla ricerca di un/una Reservations Agent (m/f/d) orientato/a al servizio, con ottime capacità comunicative e organizzative, che si distingua per professionalità e passione nell'offrire un'eccellente esperienza agli ospiti.

Le Sue Responsabilità

• Consulenza personalizzata ai nostri ospiti e vendita attiva di camere, suite ed esperienze di vacanza su misura
• Ricezione ed elaborazione delle prenotazioni individuali attraverso tutti i canali
• Controllo delle prenotazioni in arrivo ed elaborazione attiva delle prenotazioni e delle modifiche
• Invio delle conferme di prenotazione, gestione della corrispondenza generale, ecc.
• Controllo costante delle disponibilità e garanzia di un'occupazione ottimale
• Gestione accurata dei dati relativi alle prenotazioni e rispetto dei nostri standard di qualità
• Upselling e cross-selling attivi di servizi aggiuntivi

Il Suo Profilo

• Formazione professionale completata nel settore alberghiero
• Esperienza lavorativa nel settore delle prenotazioni, delle vendite o del front office, idealmente nel settore alberghiero di lusso
• Passione per la vendita di soggiorni alberghieri esclusivi e per la consulenza personalizzata ai nostri ospiti
• Identificazione con il settore alberghiero di lusso
• Stile di lavoro autonomo, strutturato e responsabile
• Ottime capacità comunicative, competenza nella consulenza e un atteggiamento cordiale e professionale
• Approccio orientato alle soluzioni ed eloquenza nelle situazioni di dialogo
• Ottima padronanza delle applicazioni MS Office, in particolare Excel e ASA Hotel o sistemi di gestione alberghiera simili
• Ottima conoscenza del tedesco, dell’italiano e dell’inglese, sia scritta che parlata

Cosa Offriamo

• Onboarding completo per un buon inizio
• Lavoro in mezzo alla natura incontaminata delle Dolomiti con una vasta gamma di attività per il tempo libero
• Modelli di orario di lavoro individuali e assicurazione sanitaria, pensionistica e sociale
• Retribuzione legata ai risultati
• Ristorante gratuito per il personale con colazione, pranzo e cena (anche nei giorni di riposo)
• Alloggi in case del personale, se necessario
• Parcheggio gratuito
• Interessanti opportunità di formazione, carriera e promozione
• Organizzazione di eventi ed escursioni per i dipendenti
• Sconti sui trattamenti SPA, sui prodotti del negozio e sugli hotel convenzionati
• Skipass gratuito per la pista direttamente presso il resort e ingresso gratuito al laghetto balneabile di Luson
• Utilizzo gratuito della palestra

Condivide la nostra passione per l'ospitalità? Saremo lieti di conoscerLa.