Responsabile Sviluppo Area Gestione Operativa Clienti

Diamond; Parma; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a termine

Inserimento aperto a profili con breve

Affiancamento iniziale

Ambiente dinamico

Job summary

Diamond ricerca un Responsabile Sviluppo Area per gestire l’area operativa e assicurare un servizio clienti efficace, con supervisione del team e coordinamento delle attività quotidiane. Si occupa di analizzare esigenze e fornire supporto tecnico.

La persona avrà responsabilità di guidare progetti di miglioramento, monitorare performance e collaborare con altri reparti per garantire coerenza nei servizi offerti, con attenzione all’efficienza operativa e al soddisfacimento delle esigenze dei

Qualifications

• Capacità di leadership e gestione di un team operativo.
• Analisi di dati e performance per interventi mirati.
• Orientamento al risultato e problem solving.
• Proattività e iniziativa nel migliorare processi.
• Capacità di pianificare e organizzare attività.
• Flessibilità di fronte a cambiamenti di scenario.
• Conoscenze di gestione operativa e processi.
• Ottime doti comunicative e relazionali.

Responsibilities

• Coordinare attività operative legate alla gestione clienti.
• Monitorare le performance dei servizi offerti ai clienti.
• Implementare piani strategici per migliorare l’efficienza operativa.
• Gestire i rapporti con i clienti e risolvere problematiche.
• Formare e supervisionare il team operativo.
• Analizzare feedback dei clienti per ottimizzare le procedure.
• Sviluppare e aggiornare le procedure interne.
• Collaborare con altri reparti per assicurare coerenza nei servizi.

Skills

Leadership

Team management

Analisi dati

Problem solving

Proattività

Pianificazione

Adattabilità

Gestione operativa

Job description

Il ruolo di Responsabile Sviluppo Area si occupa della gestione e dell'assistenza ai clienti all'interno del team operativo. Si responsabilizza dell'inserimento e della supervisione dei processi operativi, mantenendo relazioni costanti con i clienti e garantendo un servizio efficiente. Si occupa di analizzare le esigenze dei clienti, fornire supporto tecnico e risolvere eventuali problematiche, collaborando con il team per ottimizzare le procedure operative quotidiane.

Attività Previste:

• Coordinazione delle attività operativa legate alla gestione clienti
• Monitoraggio delle performance dei servizi offerti ai clienti
• Implementazione di piani strategici per migliorare l'efficienza operativa
• Gestione dei rapporti con i clienti e risoluzione di eventuali problematiche
• Formazione e supervisione del team operativo
• Analisi dei feedback dei clienti per ottimizzare le procedure
• Sviluppo e aggiornamento delle procedure operative interne
• Collaborazione con altri reparti per garantire la coerenza nei servizi

Requisti:

• Ottime doti comunicative e relazionali
• Capacità di leadership e gestione del team
• Competenze analitiche per valutare dati e performance
• Orientamento al risultato e capacità di problem solving
• Proattività e iniziativa nel miglioramento dei processi
• Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività
• Flessibilità e adattabilità a cambiamenti di scenario
• Conoscenza delle pratiche di gestione operativa

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Affiancamento previsto nelle prime attività operative
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
• Valutazione di profili con breve o prima esperienza lavorativa