Account gestione clienti per supporto decisionale

LAMO; Civitanova Marche; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

LAMO a Civitanova Marche cerca una figura per gestire la relazione con la clientela, pianificare e monitorare le attività quotidiane e garantire un servizio di assistenza efficace. La risorsa collaborerà con i reparti interni, analizzerà le esigenze dei clienti, raccoglierà feedback e preparerà report per la direzione, contribuendo al miglioramento continuo.

È previsto inserimento a tempo determinato, orario full time, ambiente collaborativo e orientato al supporto reciproco.

Qualifications

• Comprovate capacita' comunicative e relazionali.
• Competenze analitiche avanzate e problem solving.
• Attitudine al lavoro di squadra e gestione relazioni clienti.

Responsibilities

• Gestione delle relazioni con i clienti.
• Analisi delle esigenze dei clienti.
• Raccolta e elaborazione dei feedback dei clienti.
• Preparazione di report per la direzione.
• Supporto nella pianificazione strategica.
• Coordinamento con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio delle prestazioni e dei risultati dei servizi offerti.
• Organizzazione di incontri con i clienti per discutere le opportunità di miglioramento.

Skills

Comunicazione eccellente

Analisi avanzata

Problem solving

Teamwork

Gestione relazioni clienti

Flessibilità

Organizzazione

Orientamento al servizio

Job description

Si ricerca una figura per la gestione dei clienti, con responsabilità nelle operazioni giornaliere. Il ruolo comprende la pianificazione e il monitoraggio delle attività, la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle esigenze e delle richieste, e la garanzia della soddisfazione del cliente attraverso un servizio di assistenza efficace. È fondamentale collaborare con i vari reparti per ottimizzare i processi e mantenere rapporti solidi e duraturi con la clientela.

Attività Previste:

• Gestione delle relazioni con i clienti
• Analisi delle esigenze del cliente
• Raccolta e elaborazione dei feedback dei clienti
• Preparazione di report per la direzione
• Supporto nella pianificazione strategica
• Coordinamento con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio delle prestazioni e dei risultati dei servizi offerti
• Organizzazione di incontri con i clienti per discutere le opportunità di miglioramento

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Competenze analitiche avanzate
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza di gestione delle relazioni con i clienti
• Flessibilità e adattabilità a contesti in evoluzione
• Buone doti organizzative
• Orientamento ai risultati e alla qualità del servizio

Offerta

• Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario full time
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco