Responsabile sviluppo area attività customer care

LAMO; Macerata; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

LAMO cerca un Responsabile sviluppo area per gestire attività a contatto diretto con il cliente, valutare il personale e supportare lo sviluppo delle attività aziendali. Il ruolo prevede coordinamento del team customer care, pianificazione delle attività dell'area e collaborazione interfunzionale per ottimizzare processi e qualità del servizio.

Si richiede orientamento al cliente e forte focus sui risultati.

Qualifications

• Leadership e gestione risorse umane
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e qualità del servizio
• Capacità analitiche orientate ai risultati
• Creatività e problem solving

Responsibilities

• Gestione e coordinamento del team customer care
• Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
• Implementazione di strategie per migliorare la customer experience
• Analisi dei dati e identificazione di aree di miglioramento
• Collaborazione con altri dipartimenti per ottimizzare processi

Skills

Leadership

Comunicazione

Orientamento al cliente

Capacità analitiche

Creatività

Problem solving

Job description

L'azienda ricerca un Responsabile sviluppo area per gestire le attività a contatto diretto con il cliente. Il ruolo prevede la valutazione del personale e il supporto allo sviluppo delle attività aziendali.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento del team customer care
• Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
• Implementazione di strategie per migliorare la customer experience
• Analisi dei dati e identificazione di aree di miglioramento
• Collaborazione con altri dipartimenti per ottimizzare processi

Requisiti:

• Ottima capacità di leadership e gestione delle risorse umane
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Capacità analitiche e orientamento ai risultati
• Creatività e capacità di problem solving

Offerta

• Il ruolo prevede un impegno full time con contratto a termine
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Non è richiesta esperienza nel ruolo