Responsabile area soluzioni clienti

Prestige; Roma; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Prestige cerca un responsabile per gestire l'area Soluzioni Clienti a Roma. Coordina l'assistenza e sviluppa strategie per migliorare l'esperienza del cliente, risolvendo problematiche e monitorando la soddisfazione.

Si richiede capacità di leadership, orientamento al cliente, buone capacità organizzative e problem solving. L'offerta prevede contratto a tempo determinato e orario full time, con possibilità anche per profili junior diplomati e supporto operativo.

Qualifications

• Abilità di relazione e comunicazione eccellenti.
• Orientamento al cliente e soluzioni.
• Esperienza nella gestione di team o progetti.
• Capacità organizzative e di problem solving.
• Orientamento a risultati e obiettivi.

Responsibilities

• Gestione e coordinamento dell'area Soluzioni Clienti.
• Elaborare strategie per migliorare l'esperienza del cliente.
• Risolvere problematiche del servizio clienti.
• Monitorare la soddisfazione e proporre miglioramenti.
• Formare e supervisionare il team di assistenza clienti.
• Preparare report sull'andamento del servizio clienti.

Skills

Relazioni e comunicazione

Orientamento al cliente

Gestione di team o progetti

Organizzazione e problem solving

Orientamento ai risultati

Education

Diploma

Job description

Un'azienda specializzata in soluzioni per i clienti sta cercando un Responsabile per gestire l'area con compiti operativi e organizzativi.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento dell'area Soluzioni Clienti
• Sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Risoluzione delle problematiche legate al servizio clienti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e implementazione di eventuali miglioramenti
• Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
• Elaborazione di reportistica sull'andamento del servizio clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità di relazione e comunicazione
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Esperienza nella gestione di team o progetti
• Capacità organizzative e di problem solving
• Orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo