Responsabile sviluppo area attività customer care

Ngms Macerata; Macerata; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Ngms Macerata cerca un Responsabile sviluppo area per guidare attività rivolte al contatto diretto con il cliente, coordinando il team e contribuendo alla crescita aziendale.

La figura avrà responsabilità di pianificazione, monitoraggio e analisi dei dati, lavorando a stretto contatto con altri reparti per ottimizzare processi e qualità del servizio.

Qualifications

• Ottima capacità di leadership e gestione delle risorse umane.
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Capacità analitiche e orientamento ai risultati.
• Creatività e capacità di problem solving.

Responsibilities

• Gestione e coordinamento del team customer care
• Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
• Implementazione di strategie per migliorare la customer experience
• Analisi dei dati e identificazione di aree di miglioramento
• Collaborazione con altri dipartimenti per ottimizzare processi

Skills

Leadership

Comunicazione

Orientamento al cliente

Analisi dati

Creatività

Problem solving

Job description

L'azienda ricerca un Responsabile sviluppo area per gestire le attività a contatto diretto con il cliente. Il ruolo prevede la valutazione del personale e il supporto allo sviluppo delle attività aziendali.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento del team customer care
• Pianificazione e monitoraggio delle attività dell'area
• Implementazione di strategie per migliorare la customer experience
• Analisi dei dati e identificazione di aree di miglioramento
• Collaborazione con altri dipartimenti per ottimizzare processi

Requisiti:

• Ottima capacità di leadership e gestione delle risorse umane
• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Capacità analitiche e orientamento ai risultati
• Creatività e capacità di problem solving

Offerta

• Il ruolo prevede un impegno full time con contratto a termine
• Inserimento rivolto a profili motivati alla crescita professionale
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Non è richiesta esperienza nel ruolo