Responsabile area soluzioni clienti

F&; Roma; On-site; EUR 38,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Accesso per candidati diplomati

Supporto pratico quotidiano

Opportunità per profili junior

Job summary

F& cerca un Responsabile per gestire l'area Soluzioni Clienti con compiti operativi e organizzativi. La persona sarà incaricata di coordinare l'area, sviluppare strategie per migliorare l'esperienza del cliente e risolvere le problematiche legate al servizio clienti.

È richiesta capacità di formazione e supervisione del team, nonché abilità di reporting sull'andamento del servizio clienti. L'inserimento è a tempo determinato con orario full time, accessibile anche a candidati diplomati.

Qualifications

• Ottime capacità di relazione e comunicazione.
• Orientamento al cliente e alle soluzioni.
• Esperienza nella gestione di team o progetti.
• Capacità organizzative e di problem solving.
• Orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi.

Responsibilities

• Gestire e coordinare l'area Soluzioni Clienti.
• Sviluppare strategie per migliorare l'esperienza del cliente.
• Risolvere le problematiche legate al servizio clienti.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e proporre miglioramenti.
• Formare e supervisionare il team di assistenza clienti.
• Elaborare report sull'andamento del servizio clienti.

Skills

Relazioni interpersonali

Orientamento al cliente

Gestione team

Organizzazione

Problem solving

Orientamento agli obiettivi

Education

Diploma di scuola superiore

Job description

Un'azienda specializzata in soluzioni per i clienti sta cercando un Responsabile per gestire l'area con compiti operativi e organizzativi.

Attività Previste:

• Gestione e coordinamento dell'area Soluzioni Clienti
• Sviluppo di strategie per migliorare l'esperienza del cliente
• Risoluzione delle problematiche legate al servizio clienti
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e implementazione di eventuali miglioramenti
• Formazione e supervisione del team di assistenza clienti
• Elaborazione di reportistica sull'andamento del servizio clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità di relazione e comunicazione
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Esperienza nella gestione di team o progetti
• Capacità organizzative e di problem solving
• Orientamento ai risultati e al raggiungimento degli obiettivi

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane
• Ruolo pensato anche per profili junior con diploma
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo