Responsabile Relazioni Clienti

F&; Roma; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

F& desidera assumere un Responsabile per la gestione dei rapporti con i clienti, integrato nel team operativo, con focus su interazioni, richieste e supporto alla risoluzione di problemi.

Le attività principali includono sviluppare relazioni con i clienti, rispondere a richieste via telefono, email o chat, risolvere reclami in modo tempestivo, monitorare la soddisfazione e coordinare il team, offrendo opportunità di inserimento anche ai profili in ingresso.

Qualifications

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Empatia e ascolto attivo.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Ottime capacità organizzative e gestionali.
• Predisposizione al lavoro di squadra e leadership.

Responsibilities

• Sviluppare e gestire le relazioni con i clienti esistenti.
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat.
• Risolvere reclami o problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace.
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre miglioramenti al servizio offerto.
• Coordinare il team dedicato alle relazioni con i clienti.

Skills

Leadership

Ascolto attivo

Empatia

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Organizzazione

Job description

Il nostro punto assistenza clienti cerca un Responsabile per la gestione dei rapporti con i clienti da integrare nel team operativo. Le attività principali riguardano l'interazione con i clienti, la gestione delle richieste e il supporto nella risoluzione di problemi e dubbi.

Attività Previste

• Sviluppare e gestire le relazioni con i clienti esistenti
• Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat
• Risolvere eventuali reclami o problemi dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Monitorare la soddisfazione dei clienti e proporre miglioramenti al servizio offerto
• Coordinare il team dedicato alle relazioni con i clienti

Requisti

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Competenze nell'ascolto attivo e nell'empatia
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Ottime capacità organizzative e gestionali
• Predisposizione al teamwork e alla leadership

Offerta

• Contratto di lavoro a tempo determinato con impegno full time
• Opportunità aperta a candidati in fase di inserimento nel mondo del lavoro
• Inserimento accessibile a profili in fase di primo inserimento lavorativo