Responsabile servizio clienti

Ambrostore SpA; Italia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda del settore automotive cerca un Service Advisor in Italia per gestire il rapporto con i clienti durante l'accettazione e la riconsegna dei veicoli. Il candidato ideale possiede competenze di base in meccanica, capacità comunicative efficaci, e ottime doti organizzative. Il lavoro richiede di lavorare in team e di gestire le pratiche di garanzia e comunicazioni con i clienti. L'azienda offre un ambiente dinamico e opportunità di crescita.

Competenze

• Conoscenze di base nella meccanica e nei servizi di officina.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Precisione, organizzazione e affidabilità.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Buone conoscenze di Excel e Word.

Mansioni

• Gestire il rapporto con il cliente durante l’accettazione del veicolo.
• Accettazione tecnica del veicolo e apertura ordine di lavoro.
• Elaborare e spiegare i preventivi ai clienti.
• Coordinare con l’officina e monitorare lo stato dei lavori.
• Comunicare con il cliente sui tempi e sul progresso degli interventi.

Conoscenze

Conoscenza di base della meccanica

Buone capacità comunicative

Orientamento al cliente

Precisione

Organizzazione

Affidabilità

Capacità di lavorare in team

Capacità di lavorare sotto pressione

Buone conoscenze pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per ampliamento organico, cerco personale per Accettazione Veicoli Commerciali / Service Advisor

Gestire il rapporto con il cliente durante l’accettazione, la riparazione e la riconsegna del veicolo, garantendo qualità del servizio, rispetto dei tempi e corretta esecuzione degli interventi.

Principali mansioni

• Accoglienza del cliente e raccolta delle richieste di intervento
• Accettazione tecnica del veicolo e apertura ordine di lavoro
• Elaborazione e spiegazione dei preventivi
• Raccolta delle autorizzazioni agli interventi
• Coordinamento con l’officina e monitoraggio dello stato lavori
• Gestione pratiche di garanzia e campagne di richiamo
• Comunicazione costante con il cliente su tempi e avanzamento
• Consegna del veicolo e spiegazione degli interventi effettuati
• Aggiornamento dati nel gestionale e storico manutenzioni

Competenze richieste

• Conoscenza di base della meccanica e dei servizi di officina
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
• Precisione, organizzazione e affidabilitàCapacità di lavorare in team e sotto pressione
• buone conoscenze pacchetto Office ( Excel, Word )