Responsabile Relazioni Clienti | CRM & Servizio

Amplifon; Gorizia; In loco; EUR 26.000 - 29.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Piano provvigionale legato agli obiett

Flexible Benefit (€750 annui)

Buoni pasto

Copertura assicurativa

Formazione professionale

Descrizione del lavoro

Amplifon è alla ricerca di un Responsabile Relazioni Clienti da inserire nella filiale di Gorizia, Friuli Venezia Giulia, in sostituzione maternità. Orario full time e ruolo integrato tra front e back office.

Principali responsabilità: supporto al cliente, gestione CRM, gestione agenda e visualizzazione delle opportunità di business, con attenzione alla soddisfazione e al clima del negozio.

Competenze

• Esperienza, anche minima, in ruoli affini di assistenza clientela.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM.
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Mansioni

• Gestirai l'accoglienza e la gestione delle informazioni nel database CRM.
• Programmazione appuntamenti ed esecuzione dei servizi post-vendita.
• Gestione dell'agenda degli appuntamenti e richiamo telefonico.
• Amministrazione del negozio, gestione giacenze e procedure fiscali.

Conoscenze

Customer care experience

CRM systems

IT basics

Teamwork

Communication

Strumenti

CRM software

Office suite

Descrizione del lavoro

Amplifon è alla ricerca di un Responsabile Relazioni Clienti da inserire nella filiale di Gorizia, Friuli Venezia Giulia, in sostituzione maternità. Orario full time e ruolo integrato tra front e back office.

Principali responsabilità: supporto al cliente, gestione CRM, gestione agenda e visualizzazione delle opportunità di business, con attenzione alla soddisfazione e al clima del negozio.