Responsabile Relazioni Clienti - Roma (CRM & Front Office)

Amplifon AG; Roma; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente dinamico

Team inclusivo

Descrizione del lavoro

Amplifon AG cerca un Responsabile Relazioni Clienti per la sede di Roma. Ruolo front office e back office, gestione agenda e CRM, con focalizzazione sull’esperienza del cliente e la fidelizzazione nel contesto di una rete di audioprotesisti.

La posizone prevede contratto a tempo pieno in un ambiente professionale, dinamico e orientato all’innovazione. Si privilegiano candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della lg.68/99.

Competenze

• Esperienza in ruoli affini di assistenza clienti in contesti strutturati.
• Conoscenza e utilizzo di sistemi CRM.
• Orientamento al cliente, empatia e buone doti comunicative/per ascolto.
• Mentalità proattiva, iniziativa e orientamento agli obiettivi di negozio.

Mansioni

• Gestione front office: accoglienza, informazione in CRM, gestione appuntamenti e servizi post-vendita.
• Gestione agenda appuntamenti e recall telefonico, supporto agli audioprotesisti per obiettivi comuni.
• Gestione back office: rapporti con enti interni/esterni, aggiornamento CRM, modulistica, procedure fiscali e gestione magazzino.
• Generare nuove opportunità di business e migliorare la soddisfazione dei clienti.

Conoscenze

CRM experience

Customer focus

Teamwork

Multitasking

Office software

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

Amplifon AG cerca un Responsabile Relazioni Clienti per la sede di Roma. Ruolo front office e back office, gestione agenda e CRM, con focalizzazione sull’esperienza del cliente e la fidelizzazione nel contesto di una rete di audioprotesisti.

La posizone prevede contratto a tempo pieno in un ambiente professionale, dinamico e orientato all’innovazione. Si privilegiano candidati appartenenti alle categorie protette ai sensi della lg.68/99.