Responsabile Customer Relations

MR; Castel San Pietro Terme; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente dinamico

Cooperazione tra reparti

Riferimento interno

Formazione

Descrizione del lavoro

MR, azienda nel settore delle soluzioni per la clientela, cerca un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare il team nelle attività quotidiane e garantire un alto livello di soddisfazione.

La risorsa coordinerà il team Customer Relations, gestirà la comunicazione con i clienti, risolverà reclami con tempismo e contribuirà a migliorare l'esperienza complessiva del cliente in un contesto dinamico.

Competenze

• Competenze comunicative e relazionali eccellenti richieste.
• Orientamento al cliente e abilità di risoluzione problemi.
• Capacità di gestire situazioni stressanti e complesse.
• Leadership e capacità di gestire un team.
• Conoscenza dei principi di Customer Relations e Customer Experience.

Mansioni

• Gestire la comunicazione con i clienti.
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo tempestivo.
• Coordinare e supervisionare il team Customer Relations.
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente.
• Implementare strategie per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Leadership

Gestione dello stress

Customer Experience

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore delle soluzioni per la clientela cerca un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare il team nelle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestire la comunicazione con i clienti
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo tempestivo
• Coordinare e supervisionare il team Customer Relations
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente
• Implementare strategie per migliorare l'esperienza complessiva del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di gestire situazioni stressanti e complesse
• Leadership e capacità di gestire un teamConoscenza dei principi di Customer Relations e Customer Experience

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti