Coordinatore attività clienti

Speed; Pachino; In loco; EUR 28.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Speed cerca un Coordinatore attività di area per supportare la gestione dei clienti e coordinare le attività operative dell’area assegnata, supervisionando le procedure giornaliere.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con i team interni per garantire un approccio integrato alla customer experience, fornendo formazione e supporto al team e gestendo eventuali emergenze o reclami. L'offerta è a tempo determinato e full time, in contesto strutturato con possibilità di crescita.

Competenze

• Ottime capacità di gestione e coordinamento del team.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio.
• Elevata capacità di problem solving e gestione delle situazioni critiche.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali.

Mansioni

• Coordinamento delle attività del team dedicato all'assistenza clienti.
• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti.
• Monitorare la qualità del servizio e proporre miglioramenti.
• Collaborare con i team interni per garantire un approccio integrato alla customer experience.
• Fornire supporto e formazione al team per garantire un servizio clienti di alta qualità.
• Gestire eventuali emergenze o reclami da parte dei clienti.

Conoscenze

Gestione team

Comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro in team

Descrizione del lavoro

L'azienda ricerca un Coordinatore attività di area per supportare la gestione dei clienti e per ampliare l'organico. Il ruolo prevede la coordinazione delle attività operative dell'area assegnata e la supervisione delle procedure giornaliere.

Attività Previste:

• Coordinamento delle attività del team dedicato all'assistenza clienti
• Assicurare la corretta gestione delle richieste e delle problematiche sollevate dai clienti
• Monitorare la qualità del servizio offerto e proporre eventuali miglioramenti
• Collaborare con i team interni per garantire un approccio integrato alla customer experience
• Fornire supporto e formazione al team per garantire un servizio clienti di alta qualità
• Gestire eventuali situazioni di emergenza o reclami da parte dei clienti

Requisti:

• Ottime capacità di gestione e coordinamento del team
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Elevata capacità di problem solving e gestione delle situazioni critiche
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni aziendali

Offerta

• Rapporto di lavoro a tempo determinato su base full time
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Inserimento adatto a chi desidera avviare un percorso lavorativo