Responsabile Customer Relations

MIB SRL; Castel San Pietro Terme; In loco; EUR 26.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda MIB SRL è alla ricerca di un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare il team nelle attività quotidiane a Castel San Pietro Terme. La figura gestirà la comunicazione con i clienti, risolverà reclami e coordinerà il team Customer Relations.

È previsto un contratto a tempo determinato con orario full time, con opportunità di crescita e formazione operativa mirata. Si richiede forte orientamento al cliente, buone capacità relazionali e abilità di gestione di situazioni

Competenze

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di gestire situazioni stressanti e complesse.
• Leadership e capacità di gestire un team.

Mansioni

• Gestire la comunicazione con i clienti
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo tempestivo
• Coordinare e supervisionare il team Customer Relations
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente
• Implementare strategie per migliorare l'esperienza complessiva del cliente

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Problem solving

Gestione situazioni complesse

Leadership

Gestione team

Formazione

Formazione scolastica di base

Descrizione del lavoro

Azienda operante nel settore delle soluzioni per la clientela cerca un Coordinatore delle relazioni con i clienti per supportare il team nelle attività quotidiane.

Attività Previste:

• Gestire la comunicazione con i clienti
• Risolvere reclami e problemi dei clienti in modo tempestivo
• Coordinare e supervisionare il team Customer Relations
• Assicurare un alto livello di soddisfazione del cliente
• Implementare strategie per migliorare l'esperienza complessiva del cliente

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Capacità di gestire situazioni stressanti e complesse
• Leadership e capacità di gestire un teamConoscenza dei principi di Customer Relations e Customer Experience

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Valutazione aperta a candidati con formazione scolastica di base
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate
• Posizione accessibile anche a chi desidera sviluppare competenze operative
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti