Coordinatore clienti interazione

New Era Solutions; Varese; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente dinamico

Contratto full time

Descrizione del lavoro

New Era Solutions cerca un Coordinatore dell'Area Clienti per guidare le attività quotidiane del team, supervisionare l'assistenza ai clienti e coordinare le interazioni tra i reparti aziendali, assicurando un servizio tempestivo e di alta qualità.

La figura definisce procedure operative, monitora le performance, analizza feedback, propone migliorie e assicura la coesione tra vendita, supporto e operations; è richiesta spiccata orientazione al cliente, eccellenti capacità di comunicazione e di

Competenze

• Comunicazione chiara ed efficace con clienti e colleghi.
• Attitudine al cliente e orientamento alle soluzioni.
• Gestione proattiva delle relazioni interne ed esterne.
• Risoluzione rapida ed efficace dei problemi.
• Capacità di collaborare in team multifunzionali.

Mansioni

• Gestire interazione con i clienti e risolvere problematiche.
• Coordinare attività tra reparti e supportare gli operatori.
• Definire procedure per migliorare efficienza del team.
• Monitorare performance e implementare miglioramenti.

Conoscenze

Eccellenti capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Gestione delle relazioni

Problem solving

Capacità di lavoro in team

Descrizione del lavoro

Si cerca una figura professionale da inserire nel ruolo di Coordinatore dell'Area Clienti, in un'azienda attiva nel settore delle interazioni con la clientela. Le principali responsabilità includono la gestione e coordinazione delle attività quotidiane dell'Area Clienti, il supporto agli operatori, la definizione di procedure per ottimizzare l'efficienza del team, la supervisione delle performance e l'implementazione di eventuali miglioramenti necessari.

Attività Previste:

• Gestire l'interazione con i clienti
• Risolvere le problematiche dei clienti
• Coordinare le attività tra diversi reparti aziendali
• Assicurare un servizio clienti di alta qualità
• Monitorare e analizzare i feedback dei clienti

Requisti:

• Eccellenti capacità di comunicazione
• Orientamento al cliente e alle soluzioni
• Capacità di gestione delle relazioni
• Risoluzione efficace dei problemi
• Capacità di lavoro in team

Offerta

• Proposta contrattuale full time a tempo determinato
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti