Responsabile servizio clienti

Diamond; Collecchio; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Diamond sta selezionando un profilo operativo per il Servizio Clienti a supporto delle attivite0 quotidiane. La posizione prevede la gestione del team e la risoluzione delle richieste dei clienti all'interno di un ambiente dinamico.

Il candidato ideale possiede eccellenti doti comunicative, orientamento al cliente, leadership e capacite0 di lavorare sotto pressione. Si richiede disponibilite0 a inserimento a tempo pieno.

Competenze

• Ottime capacite0 di comunicazione e relazione.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Capacit di leadership e gestione del team.
• Conoscenza dei processi e strumenti del customer service.
• Capacit di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche.

Mansioni

• Gestione e supervisione del team del servizio clienti.
• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti.
• Implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio delle metriche di performance del servizio clienti.
• Formazione e sviluppo del personale.

Conoscenze

Comunicazione eccellente

Orientamento al cliente

Leadership

Gestione processi customer service

resistenza allo/stress

Formazione

Qualifica/ diploma

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore della gestione delle relazioni con i clienti ricerca un profilo operativo per il ruolo di Servizio Clienti a supporto delle attività quotidiane

Attività Previste:

• Gestione e supervisione del team del servizio clienti
• Gestione delle richieste e delle problematiche dei clienti
• Implementazione di strategie per migliorare la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio delle metriche di performance del servizio clienti
• Formazione e sviluppo del personale

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Leadership e capacità gestionali
• Conoscenza dei processi e strumenti del customer service
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire situazioni critiche

Offerta

• Assunzione con rapporto di lavoro a tempo determinato e orario pieno
• Inserimento aperto anche a candidati senza esperienza
• Ambiente dinamico con attività integrate tra reparti
• Presenza di un riferimento interno per le attività assegnate