Responsabile CRM & Loyalty – Strategia Omnicanale

PENNY Italia; Cernusco sul Naviglio; On-site; EUR 50,000 - 60,000; Full time

Job summary

Penny Italia cerca un/una responsabile CRM e loyalty per guidare lo sviluppo della strategia CRM e delle iniziative di loyalty presso l’Headquarter di Cernusco sul Naviglio. La figura agirà come punto di riferimento per progetti complessi in ambito omnicanale e data-driven.

Inquadramento nel CCNL Distribuzione Moderna Organizzata (DMO), retribuzione annua lorda 50.000–60.000 €, inglese fluente. Ruolo con responsabilità di team di 3 riporti diretti e opportunità internazionale con HQ.

Qualifications

• 6–7 anni di esperienza in CRM e loyalty.
• Conoscenza del customer journey, campagne multicanale e marketing automation.
• Esperienza in contesti multinazionali e del retail.
• Ottime capacità analitiche e problem solving.
• Inglese fluente; tedesco è un plus.

Responsibilities

• Guidare l evoluzione della strategia CRM e loyalty.
• Gestire campagne multicanale: push, email, sms.
• Coordinare progetti complessi con stakeholder internazionali.
• Supervisionare un team di 3 riporti diretti.
• Monitorare KPI e reportistica al management.
• Collaborare con Penny International, fornitori e IT.

Skills

Strategia CRM

Gestione loyalty

Leadership cross-funzionale

Analisi dati

Inglese fluente

Gestione progetti

Tools

Bloomreach

Job description

Penny Italia cerca un/una responsabile CRM e loyalty per guidare lo sviluppo della strategia CRM e delle iniziative di loyalty presso l’Headquarter di Cernusco sul Naviglio. La figura agirà come punto di riferimento per progetti complessi in ambito omnicanale e data-driven.

Inquadramento nel CCNL Distribuzione Moderna Organizzata (DMO), retribuzione annua lorda 50.000–60.000 €, inglese fluente. Ruolo con responsabilità di team di 3 riporti diretti e opportunità internazionale con HQ.