Architetto CRM, CDP & Loyalty

Vestopazzo Srl; Roma; On-site; EUR 42,000 - 63,000; Full time

Job summary

Vestopazzo cerca un Senior CRM, CDP & Loyalty Specialist da inserire nel Dipartimento Marketing. Sarai centrale nel lancio del progetto CDP e Loyalty, collaborando con Marketing, Digital, E-commerce e Retail per trasformare dati in azioni di engagement e crescita del valore cliente.

Gestirai customer journey, campagne omnicanale e segmentazioni avanzate, monitorando KPI di retention e loyalty. Richiesta 3–5 anni in CRM/Engagement o Loyalty, e dimestichezza con marketing automation e BI.

Qualifications

• Almeno 3–5 anni di esperienza in ruoli CRM, Customer Engagement, Marketing Automation o Loyalty.
• Esperienza nell’implementazione o gestione di una Customer Data Platform (CDP).
• Esperienza nella progettazione, lancio o ottimizzazione di programmi loyalty.
• Preferibile conoscenza di piattaforme di marketing automation e BI.

Responsibilities

• Partecipare all’implementazione, lancio e gestione della CDP.
• Unificare e valorizzare dati cliente provenienti da e-commerce, retail e loyalty.
• Progettare e evolvere il nuovo programma loyalty: customer journey, punti, livelli, reward e iniziative di engagement.
• Configurae e ottimizzare segmentazioni avanzate basate su comportamento, preferenze e storico d’acquisto.
• Gestire flussi CRM automatizzati lungo il lifecycle: welcome, onboarding, abbandono carrello, post-purchase, cross-selling, win-back, riattivazione.

Skills

CRM

Customer Engagement

Marketing Automation

Loyalty

Data Analytics

A/B Testing

Tools

HubSpot CRM

Power BI

Adobe Analytics

Job description

Vestopazzo cerca un Senior CRM, CDP & Loyalty Specialist da inserire nel Dipartimento Marketing. Sarai centrale nel lancio del progetto CDP e Loyalty, collaborando con Marketing, Digital, E-commerce e Retail per trasformare dati in azioni di engagement e crescita del valore cliente.

Gestirai customer journey, campagne omnicanale e segmentazioni avanzate, monitorando KPI di retention e loyalty. Richiesta 3–5 anni in CRM/Engagement o Loyalty, e dimestichezza con marketing automation e BI.