Data-Driven CRM & Loyalty Strategist (Hybrid)

Randstad Italia; Casalecchio di Reno; Hybrid; EUR 34.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Randstad Italia cerca uno/a CRM & Loyalty Specialist per guidare l’implementazione tecnica di progetti CRM e loyalty, collaborando con marketing, commerciale e IT per raccogliere, integrare e analizzare dati cliente.

La sede è Casalecchio di Reno (BO) in modalità ibrida. Richiesta almeno 1 anno di esperienza in CRM e progetti loyalty, con competenze avanzate in SQL, Power BI e piattaforme CRM note.

Qualifikationen

• Esperienza di almeno 1 anno in CRM e progetti di loyalty.
• Competenze di analisi dati e modellazione predittiva.
• Conoscenza di strumenti BI come Power BI.
• Conoscenza di SQL avanzato.
• Esperienza con piattaforme CRM come Salesforce Marketing Cloud/Service Cloud e Dynamics CRM.
• Conoscenza di API REST/SOAP e integrazione con sistemi fidelity e POS.
• Ambiente di lavoro ibrido a Casalecchio di Reno.

Aufgaben

• Progettazione, implementazione di programmi e progetti di fidelizzazione.
• Sviluppo logiche, livelli e premi del programma loyalty in base al comportamento dei clienti e agli obiettivi aziendali.
• Identificazione di segmenti, preferenze e modelli di comportamento dei clienti al fine di personalizzarne l’esperienza d’acquisto.
• Monitoraggio e analisi continua dei KPI.
• Ideazione, sviluppo e implementazione di campagne marketing per favorire l’engagement dei clienti, la retention e aumentarne la LTV.
• Attività di customer insight per raccogliere feedback fruibili.
• Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l’efficacia del programma di fedeltà.

Kenntnisse

Analisi dati

Collaborazione interfunzionale

Marketing data-driven

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Service Cloud

Dynamics CRM

SQL Server

Power BI

Excel Avanzato

Azure

API REST/SOAP

Jira

Confluence

Trello

Microsoft Teams

Jobbeschreibung

Randstad Italia cerca uno/a CRM & Loyalty Specialist per guidare l’implementazione tecnica di progetti CRM e loyalty, collaborando con marketing, commerciale e IT per raccogliere, integrare e analizzare dati cliente.

La sede è Casalecchio di Reno (BO) in modalità ibrida. Richiesta almeno 1 anno di esperienza in CRM e progetti loyalty, con competenze avanzate in SQL, Power BI e piattaforme CRM note.