Responsabile Assistenza Clienti - Soluzioni Gestione Domestica

Dreamgirls; Viterbo; On-site; EUR 11,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Apprendistato

Job summary

Dreamgirls è alla ricerca di una figura da inserire come Responsabile assistenza clienti in Lazio. Il ruolo prevede gestione e coordinamento delle interazioni con la clientela, analisi delle problematiche segnalate e formazione del personale dedicato.

Si richiedono ottime capacità comunicative, problem solving orientato agli obiettivi e conoscenza dei prodotti. Proposta contrattuale in apprendistato, orario full time, contesto strutturato e orientato alla collaborazione.

Qualifications

• Comprovata capacità comunicativa e relazionale.
• Problem solving orientato ai risultati.
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi offerti.
• Capacità di lavorare in team e gestione di gruppo.
• Analisi dati e traduzione in azioni migliorative.
• Ascolto attivo e orientamento al cliente.

Responsibilities

• Ingestare le richieste dei clienti e fornire assistenza sui prodotti.
• Monitorare le performance del servizio di assistenza clienti.
• Formare e supportare il team di assistenza.
• Analizzare feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti.
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche complesse.
• Redigere report sulle attività e sugli indicatori di performance.
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente.

Skills

Ottime capacità comunicative

Problem solving efficace

Conoscenza dei prodotti e servizi

Lavoro di squadra

Analizzare dati e trarre azioni

Ascolto attivo e orientamento al clien

Fluente conoscenza lingue straniere

Job description

Si cerca una figura da inserire come Responsabile assistenza clienti, con l'obiettivo di gestire e coordinare le interazioni con la clientela. Le attività principali includono la gestione delle richieste di supporto, l'analisi delle problematiche indicate dai clienti, la predisposizione di soluzioni efficaci e la formazione del personale dedicato. Il ruolo prevede anche la raccolta di feedback per migliorare il servizio e la creazione di report sulle performance dell'assistenza.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti e fornire assistenza sui prodotti
• Monitorare le performance del servizio di assistenza clienti
• Formare e supportare il team di assistenza
• Analizzare i feedback dei clienti per migliorare i servizi offerti
• Collaborare con altri reparti per risolvere problematiche complesse
• Redigere report sulle attività e sugli indicatori di performance
• Implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente

Requisti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Problem solving efficace e orientamento al risultato
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti
• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione di gruppo
• Capacità di analizzare dati e tradurre in azioni migliorative
• Orientamento al cliente e capacità di ascolto attivo
• Fluente conoscenza delle lingue straniere (preferibile)

Offerta

• Proposta contrattuale in apprendistato con orario full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione