Account gestione clienti per supporto decisionale

Ngms Macerata; Civitanova Marche; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Ngms Macerata cerca una figura per gestire i rapporti con la clientela, occuparsi delle relazioni quotidiane e coordinare le attività operative. Il ruolo prevede pianificazione, monitoraggio delle attività e preparazione di report per la direzione.

Collaborerà con i vari reparti per ottimizzare i processi e garantire un servizio di alta qualità, mantenendo rapporti duraturi con la clientela. Fondamentali: ottime capacità comunicative, attitudine analitica, problem solving e lavoro di squadra.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative.
• Competenze analitiche avanzate.
• Attitudine al problem solving.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenza gestione relazioni con i clienti.
• Flessibilità e adattabilità a contesti in evoluzione.
• Buone doti organizzative.
• Orientamento ai risultati e qualità del servizio.

Responsibilities

• Gestione delle relazioni con i clienti.
• Analisi delle esigenze del cliente.
• Raccolta e elaborazione dei feedback dei clienti.
• Preparazione di report per la direzione.
• Supporto nella pianificazione strategica.
• Coordinamento con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente.
• Monitoraggio delle prestazioni e dei risultati dei servizi offerti.
• Organizzazione di incontri con i clienti per discutere le opportunità di miglioramento.

Skills

Gestione relazioni

Analisi esigenze

Problem solving

Lavoro di squadra

Comunicazione efficace

Organizzazione

Job description

Si ricerca una figura per la gestione dei clienti, con responsabilità nelle operazioni giornaliere. Il ruolo comprende la pianificazione e il monitoraggio delle attività, la gestione delle comunicazioni con i clienti, l'analisi delle esigenze e delle richieste, e la garanzia della soddisfazione del cliente attraverso un servizio di assistenza efficace. È fondamentale collaborare con i vari reparti per ottimizzare i processi e mantenere rapporti solidi e duraturi con la clientela.

Attività Previste:

• Gestione delle relazioni con i clienti
• Analisi delle esigenze del cliente
• Raccolta e elaborazione dei feedback dei clienti
• Preparazione di report per la direzione
• Supporto nella pianificazione strategica
• Coordinamento con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
• Monitoraggio delle prestazioni e dei risultati dei servizi offerti
• Organizzazione di incontri con i clienti per discutere le opportunità di miglioramento

Requisti:

• Ottime capacità comunicative
• Competenze analitiche avanzate
• Attitudine al problem solving
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza di gestione delle relazioni con i clienti
• Flessibilità e adattabilità a contesti in evoluzione
• Buone doti organizzative
• Orientamento ai risultati e alla qualità del servizio

Offerta

• Inserimento previsto con contratto a tempo determinato e orario full time
• Inserimento accompagnato nelle attività operative quotidiane
• Attività strutturate secondo indicazioni operative definite
• Ambiente di lavoro condiviso e orientato al supporto reciproco