Resort General Manager - Lead Guest Experience

Bluserena Hotels & Resorts; Matera; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Bluserena Hotels & Resorts cerca un Resort Manager per guidare strutture mare 4-5 stelle. La risorsa coordinerà la crew, supervisionerà F&B, front office e manutenzione, garantendo standard elevati e rispetto delle normative.

La posizione richiede leadership, visione operativa e abilità nell’analisi dei KPI e nel controllo del budget, con focus sull’esperienza degli ospiti e sulla redditività delle strutture.

Qualifications

• Esperienza significativa in ruolo di resort di grandi dimensioni.
• Conoscenza approfondita di budgeting e revenue management.
• Gestione del reparto F&B, front office, manutenzione e reparti riporto alla direzione.
• Ottima conoscenza della normativa salute e igiene sul lavoro (hospitality).
• Ottime doti relazionali e people management.
• Inglese fluente; una seconda lingua è preferibile.

Responsibilities

• Gestire, attrarre e formare la crew assicurando un’esperienza positiva.
• Garantire applicazione di standard aziendali e procedure operative.
• Rispetto della normativa e obblighi di legge.
• Raggiungere elevati livelli di soddisfazione degli ospiti.
• Coordinatione capi reparto e gestione delle crew e attività.

Skills

Leadership

People management

Budgeting

Revenue management

Customer orientation

Tools

Office suite

Job description

Bluserena Hotels & Resorts cerca un Resort Manager per guidare strutture mare 4-5 stelle. La risorsa coordinerà la crew, supervisionerà F&B, front office e manutenzione, garantendo standard elevati e rispetto delle normative.

La posizione richiede leadership, visione operativa e abilità nell’analisi dei KPI e nel controllo del budget, con focus sull’esperienza degli ospiti e sulla redditività delle strutture.