Resort Leader: Elevate Guest Experience & Profitability

Bluserena SpA Unipersonale; Napoli; On-site; EUR 45,000 - 50,000; Full time

Job summary

Bluserena SpA Unipersonale cerca un Resort Manager per le strutture Mare, 4-5 stelle, con responsabilità operative e strategiche. La figura coordinerà crew, front office, ristorazione e manutenzione per garantire standard elevati di servizio e soddisfazione degli ospiti.

È richiesta esperienza pregressa in resort di grandi dimensioni, competenza in budgeting e revenue management, leadership dinamica e orientamento al cliente, con ottima conoscenza di Office e strumenti di posta.

Qualifications

• Leadership e gestione del personale per resultati di qualità e coesione del team.
• Capacità di pianificazione, controllo e miglioramento delle performance della struttura.
• Comprovata esperienza in resort di grandi dimensioni e gestione costi/budget.

Responsibilities

• Gestire, attrarre e formare lo staff, assicurando un’esperienza positiva agli ospiti.
• Garantire l’applicazione degli standard aziendali e procedure operative, individuando aree di miglioramento.
• Rispettare normative locali e leggi, garantire elevata soddisfazione degli ospiti.
• Supportare e coordinare capi reparto verso una gestione efficiente dello staff.
• Gestire budget, costi e KPI, massimizzare le entrate e posizionare il resort sul mercato.
• Pianificare, dirigere e coordinare attività quotidiane del resort, inclusa l’animazione.
• Gestire relazioni con gli ospiti e partecipare alla vita del resort.
• Garantire il rispetto di sicurezza, igiene e normative del lavoro in ambito hospitality.

Skills

Leadership

People management

Budgeting

Revenue management

Problem solving

Customer orientation

Flexibility

Stress resistance

Tools

Office Suite

Email systems

Budgeting tools

Job description

Bluserena SpA Unipersonale cerca un Resort Manager per le strutture Mare, 4-5 stelle, con responsabilità operative e strategiche. La figura coordinerà crew, front office, ristorazione e manutenzione per garantire standard elevati di servizio e soddisfazione degli ospiti.

È richiesta esperienza pregressa in resort di grandi dimensioni, competenza in budgeting e revenue management, leadership dinamica e orientamento al cliente, con ottima conoscenza di Office e strumenti di posta.