Resident Experience Concierge

OneDay Group; San Donato Milanese; Remote; EUR 27,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Biglietti pasto

Carta welfare Coverflex

WeRoad travel voucher

Job summary

WAO cerca un addetto reception per gestire l'accoglienza di residenti e ospiti nel nuovo spazio living. Sarai il primo contatto, responsabile di check-in/check-out, prenotazioni e supporto quotidiano, mantenendo coerenza con l'identità del brand WAO.

È richiesta esperienza in ruoli simili, italiano fluente e inglese. Sono considerati plus la conoscenza di PMS (Mews, Opera) e una forte predisposizione al servizio clienti.

Qualifications

• Esperienza, anche minima, in ruoli analoghi (front desk, hospitality, customer service o vendita).
• Buon livello di italiano; l'inglese è requisito; altre lingue sono un plus.

Responsibilities

• Check-in e check-out degli ospiti, gestione prenotazioni e contratti di soggiorno.
• Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti.
• Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problemi in struttura.

Skills

Front office hospitality

Anglais livello base

Italiano madrelingua

Customer service

Tools

Mews PMS

Opera PMS

Job description

WAO cerca un addetto reception per gestire l'accoglienza di residenti e ospiti nel nuovo spazio living. Sarai il primo contatto, responsabile di check-in/check-out, prenotazioni e supporto quotidiano, mantenendo coerenza con l'identità del brand WAO.

È richiesta esperienza in ruoli simili, italiano fluente e inglese. Sono considerati plus la conoscenza di PMS (Mews, Opera) e una forte predisposizione al servizio clienti.