Guest Experience Specialist – Milano Living Space

Waospaces; San Donato Milanese; Remote; EUR 21.000 - 22.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Ticket pasto: 20 ticket/mese da 8€

Welfare Coverflex

voucher viaggio WeRoad

Zusammenfassung

WAO cerca una risorsa per occuparsi dell'accoglienza e della gestione quotidiana degli ospiti nella prima sede milanese prevista per i mesi iniziali. Il ruolo richiede presenza in sede, gestione delle prenotazioni e contatto costante con residenti e team operativo.

Si richiede esperienza nel front-office, Italiano e Inglese, e disponibilità a turni su 5 giorni con copertura di weekend e festività. Retribuzione fissa e benefit offerti per favorire l'esperienza di soggiorno e l'inserimento in

Qualifikationen

• Esperienza minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio)
• Italiano e inglese obbligatori; altre lingue sono un plus
• Mindset empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone

Aufgaben

• Gestire check-in e check-out degli ospiti e le prenotazioni
• Accogliere e orientare residenti e ospiti, gestendo richieste quotidiane
• Coordinarsi con il team operations e manutenzione per risolvere problemi in struttura
• Gestione di primo livello dei reclami
• Presidio della reception e degli spazi comuni nei turni assegnati
• Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)

Kenntnisse

Empatia

Gestione dello stress

Orientamento al cliente

Accoglienza

Comunicazione efficace

Tools

PMS

Gestionali

Mews, Opera (plus)

Jobbeschreibung

WAO cerca una risorsa per occuparsi dell'accoglienza e della gestione quotidiana degli ospiti nella prima sede milanese prevista per i mesi iniziali. Il ruolo richiede presenza in sede, gestione delle prenotazioni e contatto costante con residenti e team operativo.

Si richiede esperienza nel front-office, Italiano e Inglese, e disponibilità a turni su 5 giorni con copertura di weekend e festività. Retribuzione fissa e benefit offerti per favorire l'esperienza di soggiorno e l'inserimento in