Guest Experience & Booking Specialist

Hosco.com; Milano; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Accor cerca un accompagnatore al front desk per offrire un servizio d’eccellenza agli ospiti. Il/La candidato/a gestirà prenotazioni, check-in e check-out affiancato dal front office, anticipando bisogni e rispondendo alle richieste durante l soggiorno.

È richiesta una conoscenza approfondita dell’hotel, delle camere, tariffe, ristoranti e promozioni, nonché una forte attenzione al cliente e una presentazione professionale. L’opportunità è indicata per Milano, con impegno full-time.

Mansioni

• Creare e modificare le prenotazioni
• Apprendere le procedure di check-in e check-out sempre in affiancamento al front office
• Anticipare le esigenze degli ospiti e gestire le loro richieste prima, durante e successivamente il soggiorno
• Avere una conoscenza completa dell’hotel, inclusi le tipologie di camere, le relative caratteristiche e i servizi, le tariffe, i punti ristoro (F&B) e le promozioni, ecc.

Descrizione del lavoro

Accor cerca un accompagnatore al front desk per offrire un servizio d’eccellenza agli ospiti. Il/La candidato/a gestirà prenotazioni, check-in e check-out affiancato dal front office, anticipando bisogni e rispondendo alle richieste durante l soggiorno.

È richiesta una conoscenza approfondita dell’hotel, delle camere, tariffe, ristoranti e promozioni, nonché una forte attenzione al cliente e una presentazione professionale. L’opportunità è indicata per Milano, con impegno full-time.