Specialista Esperienza Ospite e Accoglienza

WAO | We Are Open

Milano

In loco

EUR 20.000 - 27.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket pasti 20 buoni mensili

Welfare 500€/anno via Coverflex

WeRoad viaggio voucher 1200€/anno

Descrizione del lavoro

WAO | We Are Open cerca una figura di front desk per il nuovo spazio living in apertura a gennaio 2027. Sarai il primo e ultimo punto di contatto per residenti e ospiti, garantendo un’esperienza coerente con l’identità WAO dall’arrivo alla partenza.

Saranno richieste competenze di accoglienza, gestione prenotazioni e pratiche di soggiorno, con turni su 5 giorni e copertura weekend. Offriamo condizioni di lavoro stimolanti in un contesto dinamico.

Competenze

Esperienza minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service o vendita al dettaglio).
Obbligatorio italiano e inglese; altre lingue sono un valore aggiunto.
Empatia, calma sotto pressione e orientamento alle persone.

Mansioni

Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno.
Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti.
Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problemi in struttura.
Gestione di primo livello dei reclami.
Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate.
Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti).