Reservations & Events Agent

HNH Hospitality S.p.A.; Roma; Vor Ort; EUR 24.000 - 26.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Premio variabile legato agli obiettivi

Staff rate e family&friends

Giorno retribuito per compleanno

Indennità per lavoro sabato/domenica

Mensa aziendale

Zusammenfassung

DoubleTree by Hilton Rome Monti, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Reservations & Events Agent con esperienza in ambito alberghiero o customer service. Richiesta ottima conoscenza dell’inglese e preferibilmente di una seconda lingua.

Ruolo a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, con premi legati agli obiettivi e benefit aziendali. La posizione prevede gestione di prenotazioni, assistenza ospiti e coordinamento con reparti interni per ottimizzare disponibilità e soddisfare

Qualifikationen

• Esperienza pregressa in ambito alberghiero o customer service.
• Familiarità con sistemi di prenotazione e gestione alberghiera.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Preferibilmente una seconda lingua.

Aufgaben

• Gestione delle richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali online).
• Assistenza personalizzata agli ospiti rispetto le loro prenotazioni per garantire un’esperienza eccellente.
• Collaborazione con gli altri reparti per ottimizzare la disponibilità e soddisfare le richieste dei clienti.
• Supporto nella pianificazione del soggiorno degli ospiti.

Kenntnisse

Esperienza alberghiera

Servizio clienti

Inglese fluente

Seconda lingua preferita

Jobbeschreibung

L'hotel DoubleTree by Hilton Rome Monti, importante struttura facente parte del gruppo HNH Hospitality, ricerca un* Reservations & Events Agent.

Di cosa ti occuperai:

• Gestione delle richieste di prenotazione (telefoniche, via email e tramite i portali online)
• Assistenza personalizzata agli ospiti, rispetto le loro prenotazioni, per garantire un’esperienza eccellente
• Collaborazione con gli altri reparti per ottimizzare la disponibilità e soddisfare le richieste dei clienti
• Supporto nella pianificazione del soggiorno degli ospiti

Chi stiamo cercando:

Un profilo con esperienza pregressa in ambito alberghiero o customer service, che abbia familiarità con sistemi di prenotazione e gestione alberghiera. Fondamentale un'ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua. Sono importanti buone doti comunicative e relazionali.

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato iniziale a scopo stabilizzazione
• RAL 23.800 - 26.000€, inquadramento livello C2 del CCNL Industria Turistica AICA
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale La struttura non offre al•oggio.