Front Office Agent

HNH Hospitality Spa; Friuli-Venezia Giulia; On-site; EUR 23,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto determinato full-time

RAL 22,5-24K

Premio obiettivo

Mensa aziendale

Staff rate

Giornata compleanno retribuita

Job summary

Double Tree by Hilton Trieste, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un/a Front Office Agent per garantire un’accoglienza di alto livello. La posizione prevede check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e supporto alle esigenze degli ospiti.

Si richiede almeno un anno di esperienza, ottima conoscenza dell’inglese e un forte senso di responsabilità; la conoscenza di una seconda lingua è preferibile.

Qualifications

• Esperienza minima di 1 anno in ruoli simili in strutture alberghiere.
• Ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale.
• La conoscenza di una seconda lingua è un plus.

Responsibilities

• Gestire check-in e check-out dei clienti.
• Scaricare prenotazioni e controllare gli arrivi.
• Assistere i clienti per esigenze come cambio camera o richieste.
• Trasmettere informazioni ai reparti per offrire un servizio di qualità.
• Preparare la reportistica per coordinare i reparti.
• Monitorare la struttura e mantenere standard di qualità ed efficienza.

Skills

Inglese

Job description

L'hotel Double Tree by Hilton Trieste, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un/a Front Office Agent.

La struttura è un prestigioso palazzo del Novecento dotata di 125 camere di cui 25 suite e 11 sale meeting.

Di cosa ti occuperai:

• Check in & Check-out
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Assistenza clienti per eventuali esigenze come cambio camera o altre necessità
• Veicolare le informazioni necessarie agli altri reparti in ottica di offrire il miglior servizio possibile all'ospite
• Preparazione della reportistica per coordinare i reparti nell’accoglienza degli ospiti
• Monitoraggio della struttura Gestirai il tuo lavoro in linea con le procedure aziendali garantendo il rispetto dell’immagine della struttura in termini di efficienza e standard di qualità.

Chi vorremmo incontrare:

È richiesta esperienza di almeno un anno, preferibilmente maturata in strutture della stessa categoria, preferibilmente in strutture di catena. Persone con un forte senso di responsabilità, precisione e capacità di relazionarsi empaticamente con gli altri. Un'ottima conoscenza della lingua inglese è fondamentale; la conoscenza di una seconda lingua straniera rappresenta un valore aggiunto.

Cosa offriamo & Benefits:

• Contratto a tempo determinato full-time a scopo stabilizzazione
• RAL 22.5-24K con livello C3 o C2 del CCNL Industria Turistica AICA
• Premio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotel
• Staff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolate
• Per il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua scelta
• Maggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorni
• Mensa aziendale