Reservations & Events Manager

HNH Hospitality Spa; Lombardia; On-site; EUR 32,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Staff rate e family&friends

Cena per compleanno

Bonus legato agli obiettivi

Job summary

Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Reservations & Events Manager per la fase di pre-opening e apertura a marzo/aprile 2027. Farai parte del team per definire processi operativi, gestire prenotazioni e eventi, e mantenere eccellenza nell'esperienza ospite, collaborando con il Room Division Manager.

Il candidato ideale ha esperienza internazionale, conoscenza dei principali gestionali alberghieri (OnQ, OnQ R&I, Delphi) e una forte leadership.

Qualifications

• Leadership, capacità di guidare team e processi.
• Ottima organizzazione e gestione delle priorità.
• Buona comunicazione interna ed esterna, nelle relazioni con clientela e partner.

Responsibilities

• Definizione e implementazione delle procedure di reparto in pre-opening.
• Selezione, inserimento e formazione del personale di reparto.
• Gestione prenotazioni individuali e di gruppo e supervisione delle relazioni con clienti corporate.
• Gestione eventi e relazione con partner commerciali, assicurando esperienza di alto livello.
• Monitoraggio KPI e coordinamento con il Room Division Manager.

Skills

Leadership

Organizzazione

Comunicazione

Inglese

Gestionali alberghieri

Tools

OnQ

OnQ R&I

Delphi

Job description

L'hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Reservations & Events Manager.In apertura a marzo/aprile 2027, il nuovo hotel sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE.Cerchiamo un* Reservations & Events Manager che collabori nella definizione dei processi operativi di una struttura pensata per non dormire mai. Entrerai a far parte del team 2 mesi prima dell'apertura, diventando parte attiva della fase di pre-opening e il garante dell'eccellenza post-apertura.Sarai responsabile dell’ottimizzazione dei processi di prenotazione individuale e di gruppo, della gestione degli eventi e delle relazioni con clienti corporate e partner commerciali, assicurando un’esperienza fluida e di qualità in ogni fase del percorso dell’ospite, dalla richiesta iniziale fino alla conclusione del soggiorno o dell’eventoDi cosa ti occuperai, in sinergia con il/la Room Division ManagerFase di Pre-openingDefinizione e implementazione delle procedure di reparto, in linea con gli standard aziendali e di catenaSelezione, inserimento e formazione del personale di reparto. Dovrai trasmettere la visione del brand e preparare il team a gestire i ritmi serrati di un Airport HotelFormazione e implementazione dei gestionali di catenaAssicurare velocità e precisione nelle risposte fornite dal team all'ospite, oltre alle indicazioni fornite ai diversi repartiPost-Opening & ConsolidamentoAssicurare la corretta applicazione e il miglioramento degli standard qualitativi previsti e delle procedure operative definiteEssere operativamente presente, pronto a supportare il teamSpingere sull'approccio commerciale e incremento dei ricavi secondo i KPI aziendaliGestire, motivare e formare il proprio teamCostante monitoraggio dei feedback rilasciati dagli OspitiChi cerchiamo:Sei il nostro candidato ideale se hai maturato esperienza internazionale nel ruolo, per almeno 2 anni, in strutture di catena della stessa categoria e hai un’ottima conoscenza della lingua inglese, oltre alla solida conoscenza dei principali gestionali alberghieri. Costituirà titolo preferenziale l’esperienza nell’utilizzo dei sistemi PEP (OnQ), OnQ R&I e Delphi.Cerchiamo un professionista appassionato di ospitalità, in grado di trasformare le necessità e richieste degli ospiti in realtà, integrandole in un servizio sinergico, fluido e coordinato tra tutti i reparti.Sono fondamentali spiccate capacità di leadership, organizzazione e comunicazione, necessarie per guidare, motivare e valorizzare il team, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo, dinamico e orientato all’eccellenza.La struttura è annuale e non può fornire alloggio, pertanto saranno considerati esclusivamente candidati residenti o domiciliati nei pressi del luogo di lavoro o disponibili al trasferimento a proprio carico.Cosa Offriamo:Contratto a tempo indeterminatoRAL compresa tra 32 e 35k, inquadramento previsto B2 del CCNL Industria Turistica AICAPremio variabile legato all’eventuale raggiungimento degli obiettivi dell'hotelStaff rate e family&friends per soggiornare nei nostri hotel a tariffe agevolatePer il tuo compleanno: permesso di un giorno retribuito dall'azienda e una cena offerta in una delle nostre strutture a tua sceltaMaggiorazioni aggiuntive per le ore lavorate di sabato e domenica e indennità per le settimane lavorate su 6 giorniMensa aziendale