Dolomites Luxury Guest Experience Specialist

Joobz

Luson

On-site

EUR 42,000 - 62,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Attraktive Vergütung

Zusatzleistungen

Staffhouse-Unterkunft

Verpflegung an freien Tagen

Spa-Rabatte

Entwicklungsmöglichkeiten

Job summary

Joobz sucht eine herzliche Guest Experience Agentin/Agent, die Gäste persönlich betreut, individuelle Empfehlungen gibt und echte Gastgeberleidenschaft zeigt. Sie arbeitet eng mit Front Office, Housekeeping, Spa und F&B zusammen, um unvergessliche Momente zu schaffen.

Zu den Aufgaben gehören die Betreuung des WhatsApp-Gästeservices, Upselling hochwertiger Angebote sowie die Organisation des Aufenthalts – Transfers, Restaurantreservierungen und exklusive Erlebnisse in den Dolomiten.

Qualifications

Sehr gute Englisch-, Deutsch- und Italienischkenntnisse.
Ausgeprägte Serviceorientierung und Gastgeberleidenschaft.
Organisationsgeschick, eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
Kommunikationsstärke, Empathie und professionelles Auftreten.

Responsibilities

Persönliche Betreuung der Gäste als Ansprechpartner für Wünsche, Fragen und Anliegen.
Betreuung des WhatsApp-Gästeservices sowie schnelle Kommunikation.
Aktive Beratung sowie Upselling hochwertiger Angebote, Erlebnisse und Zusatzleistungen des Hotels.
Individuelle Planung und Organisation des Aufenthalts – Transfers, Restaurantreservierungen, exklusive Erlebnisse und Ausflugstipps in den Dolomiten.
Entgegennahme und Koordination von Room-Service-Bestellungen.
Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Housekeeping, Spa und F&B für reibungslosen Service.
Aufbau nachhaltiger Gästebeziehungen und unvergessliche Urlaubsmomente schaffen.