Reservation agent (M/F) per hotel 5 stelle a Firenze - SENZA ALLOGGIO

Soluzione Lavoro Turismo; Toscana; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mensa aziendale

Welfare package in base a soddisfatta

Descripción de la vacante

Soluzione Lavoro Turismo cerca un Reservation Agent per un hotel 5 stelle a Firenze, con inizio autunno 2026. La risorsa riporterà al Reservation Manager e si occuperà di tutte le fasi di prenotazione.

Contratto a tempo indeterminato, 40h settimanali, 2 giorni di riposo, mensa aziendale e welfare in base alla soddisfazione degli ospiti. Retribuzione commisurata all'esperienza.

Formación

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito turistico-ricettivo.
• Esperienza minima di 2 anni in strutture simili.
• Ottima conoscenza dell'italiano e buona dell'inglese.
• Conoscenza base di PMS/CRS e Channel Manager; preferibile Oracle Cloud e SynXis.

Responsabilidades

• Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione entro 24 ore.
• Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe e mantenere disponibilità e prezzi sui canali.
• Gestione Commissioni Onyx.
• Collaborare con Front Office e F&B per garantire un servizio efficiente.

Conocimientos

Lingua italiana (fluente)

Inglese (buono)

Educación

Diploma o laurea nel turismo

Herramientas

PMS/CRS

Channel Manager

Oracle Cloud

SynXis

Descripción del empleo

Hotel 5 stelle a Firenze di recente apertura è alla ricerca di un/a Reservation Agent da autunno 2026. La figura riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione dei clienti.

Alloggio: non è fornito dall'azienda

La risorsa si occuperà di:

• Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore.
• Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
• Gestione Commissioni Onyx
• Collaborare con gli i reparti Front Office e F&B per garantire un servizio efficiente.

Requisiti richiesti:

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico-ricettivo
• Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in strutture simili.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
• Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager, preferibile : Oracle Cloud e SynXis.

Si offre:

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
• 40h settimanali, 2 giorni di riposo.
• Mensa aziendale.
• Retribuzione commisurata all'esperienza.
• Welfare package in base a raggiungimento soddisfazione ospiti.