Reservation Agent – 5-Star Hotel (CRM & OTA Specialist)

Lavoro Turismo; Toscana; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare package in base a soddisfazi"?

Job summary

Lavoro Turismo cerca un/a Reservation Agent per il nuovo hotel a Firenze, inizio autunno 2026. Riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione.

Si richiedono diploma o laurea in ambito turistico, almeno 2 anni di esperienza in strutture simili, ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese; conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager (Oracle Cloud e SynXis preferibile).

Qualifications

• Esperienza minima di 2 anni nel ruolo in strutture simili.
• Ottima conoscenza dell'italiano; buona conoscenza dell'inglese.
• Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager; preferibile Oracle Cloud e SynXis.

Responsibilities

• Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione entro 24 ore.
• Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
• Gestione Commissioni Onyx.
• Collaborare con i reparti Front Office e F&B per garantire un servizio efficiente.

Skills

Italian language

English language

Education

Diploma/Laurea turismo

Tools

PMS/CRS

Channel manager

Oracle Cloud

SynXis

Job description

Lavoro Turismo cerca un/a Reservation Agent per il nuovo hotel a Firenze, inizio autunno 2026. Riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione.

Si richiedono diploma o laurea in ambito turistico, almeno 2 anni di esperienza in strutture simili, ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese; conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager (Oracle Cloud e SynXis preferibile).