Reservation agent per hotel 5 stelle a Firenze

Lavoro Turismo; Toscana; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa aziendale

Welfare package in base a soddisfazi"?

Job summary

Lavoro Turismo cerca un/a Reservation Agent per il nuovo hotel a Firenze, inizio autunno 2026. Riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione.

Si richiedono diploma o laurea in ambito turistico, almeno 2 anni di esperienza in strutture simili, ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese; conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager (Oracle Cloud e SynXis preferibile).

Qualifications

• Esperienza minima di 2 anni nel ruolo in strutture simili.
• Ottima conoscenza dell'italiano; buona conoscenza dell'inglese.
• Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager; preferibile Oracle Cloud e SynXis.

Responsibilities

• Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione entro 24 ore.
• Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
• Gestione Commissioni Onyx.
• Collaborare con i reparti Front Office e F&B per garantire un servizio efficiente.

Skills

Italian language

English language

Education

Diploma/Laurea turismo

Tools

PMS/CRS

Channel manager

Oracle Cloud

SynXis

Job description

Hotel 5 stelle a Firenze di recente apertura è alla ricerca di un/a Reservation Agent da autunno 2026. La figura riporterà al Reservation Manager e si occuperà della gestione di tutte le fasi di prenotazione dei clienti.

Alloggio: non è fornito dall'azienda

La risorsa si occuperà di:

• Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore.
• Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS).
• Gestione Commissioni Onyx
• Collaborare con gli i reparti Front Office e F&B per garantire un servizio efficiente.

Requisiti richiesti:

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito turistico-ricettivo
• Esperienza pregressa nel ruolo di almeno 2 anni in strutture simili.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
• Conoscenza base di PMS/CRS e Channel manager, preferibile : Oracle Cloud e SynXis.

Si offre:

• Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
• 40h settimanali, 2 giorni di riposo.
• Mensa aziendale.
• Retribuzione commisurata all'esperienza.
• Welfare package in base a raggiungimento soddisfazione ospiti.