Reservation agent JB-10114

HR Search Recruitment (ITA) - Accounting | Finance | Hospitality; Amalfi; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Alloggio se necessario

Job summary

HR Search ricerca per prestigioso Hotel 5 stelle lusso situato in Costiera Amalfitana un/una Reservation Agent JB-10114. La figura gestirà le richieste di prenotazione, elaborerà preventivi e disponibilità, e curerà ogni fase del processo di prenotazione con attenzione al dettaglio.

Si richiede esperienza di almeno 3 anni, ottima conoscenza di Opera Cloud e SynXis, e una forte orientazione al cliente internazionale.

Qualifications

• Esperienza minima di 3 anni come Reservation Agent in hotel 5 stelle lusso.
• Ottima conoscenza di Opera Cloud e SynXis.
• Buona conoscenza dei canali distributivi alberghieri.

Responsibilities

• Gestire richieste di prenotazione attraverso i canali di vendita (telefono, e-mail, sito web e portali online).
• Elaborare preventivi, gestire disponibilità, tariffe e conferme di prenotazione.
• Curare ogni fase del processo di prenotazione, garantendo servizio accurato e tempestivo.
• Gestire modifiche, cancellazioni e richieste speciali degli ospiti.
• Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, camere ed esperienze offerte.
• Collaborare con Front Office, Sales e Revenue Management per garantire una gestione ottimale delle prenotazioni.
• Contribuire alla massimizzazione dell'occupazione e dei ricavi nel rispetto degli standard tariffari.

Skills

Inglese fluente

Attenzione al cliente

Competenze organizzative

Tools

Opera Cloud

SynXis

Job description

La HR Search, società specializzata nella ricerca e selezione di profili qualificati in campo alberghiero e finanziario-contabile, ricerca per prestigioso Hotel 5 stelle lusso situato in Costiera Amalfitana

un/una Reservation Agent JB-10114

Responsabilità principali

• Gestire le richieste di prenotazione individuali attraverso i diversi canali di vendita (telefono, e-mail, sito web e portali online).
• Elaborare preventivi, gestire disponibilità, tariffe e conferme di prenotazione.
• Curare ogni fase del processo di prenotazione, garantendo un servizio accurato, tempestivo e personalizzato.
• Gestire eventuali modifiche, cancellazioni e richieste speciali degli ospiti.
• Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, sulle tipologie di camere e sulle esperienze offerte dalla struttura.
• Collaborare con i reparti Front Office, Sales e Revenue Management per garantire una gestione ottimale delle prenotazioni.
• Contribuire alla massimizzazione dell'occupazione e dei ricavi, nel rispetto degli standard e delle strategie tariffarie della struttura.

Requisiti richiesti

• Esperienza pregressa di almeno 3 anni come Reservation Agent presso hotel 5 stelle lusso, LHW o strutture appartenenti al segmento luxury.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Ottima padronanza dei sistemi Opera Cloud e SynXis
• Buona conoscenza delle dinamiche distributive alberghiere e dei principali canali di vendita.
• Spiccata attenzione al cliente, precisione e capacità organizzative.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento alla qualità del servizio e forte sensibilità verso le esigenze di una clientela internazionale e di alto profilo.

Completano il profilo

• Professionalità, precisione e cura del dettaglio.
• Attitudine alla vendita e capacità di valorizzare i servizi e le esperienze offerte dall'hotel.
• Flessibilità, spirito di squadra e capacità di lavorare in contesti dinamici e con elevati standard qualitativi.

Offerta

Contratto annuale CCNL Turismo

Salario: 1500/1700 euro netti mensili

Alloggio se necessario