Remote Customer Care Specialist (Health Tech)

Seltis Hub

Roma

In loco

EUR 24.000 - 36.000

Tempo pieno

4 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato 12 mesi

Descrizione del lavoro

Seltis Hub D&I ricerca un/a Customer Care Specialist appartenente alle categorie protette, per gestire l’assistenza inbound di primo livello tramite email e WhatsApp. Sarà il primo punto di contatto per i medici, con responsabilità di supporto tecnico di I livello e di II livello da remoto, mantenendo reportistica su anomalie e analizzando i bug.

Il profilo ideale include esperienza in Customer Success o post-vendita, orientamento al cliente, conoscenza di Office e inglese a livello B1, nonché

Competenze

Pregressa esperienza in ruoli di Customer Success o post-vendita.
Forte orientamento al cliente, empatia e problem solving.
Capacità di gestire più obiettivi e scadenze contemporaneamente.
Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel).
Conoscenza dell’inglese a livello B1.
Appartenenza alle categorie protette per invalidità civile.
Prerequisito: esperienza con piattaforme CRM.

Mansioni

Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e sugli strumenti collegati.
Supporto di II livello ai clienti da remoto - chiamate inbound, mail, WhatsApp.
Mantenimento e aggiornamento della reportistica sulle anomalie del prodotto e analisi dei bug.
Incrementerai le opportunità di business presentando soluzioni aggiuntive.