Customer Care Specialist | Remote Tech Support & CRM Growth

DocPlanner; Roma; Ibrido; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant €8

Contratto determinato CCNL Commercio

Training nei nostri uffici di Roma

Welfare fino a €1,200 per te e la tua/

Assicurazione sanitaria

Self care platform Ifeel

Smartworking

Descrizione del lavoro

MioDottore, parte del gruppo Docplanner, cerca un Customer Care Specialist da inserire nel team di Roma. Ruolo orientato al supporto tecnico di I livello e gestione CRM, con focus sul cliente e sull’identificazione di opportunità di business.

Offriamo contratto a tempo determinato CCNL Commercio, fisso + bonus, ticket restaurant e welfare. Richiesta buona padronanza Office, CRM e inglese minimo B1; lavoro ibrido con smartworking.

Competenze

• Attitudine al problem solving e soluzioni ai problemi dei clienti.
• Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse.
• Buona conoscenza del Pacchetto Office (Word/Excel).
• Inglese livello B1, contesto internazionale.
• Esperienza pregressa nell’uso di piattaforme CRM.
• Ottima attitudine commerciale.

Mansioni

• Supporto tecnico di I livello sulla piattaforma MioDottore e strumenti associati.
• Supporto di II livello ai clienti da remoto via call, mail e WhatsApp.
• Mantenimento e aggiornamento di report su anomalie e bug.
• Incrementare opportunità di business identificando esigenze e proponendo soluzioni.

Conoscenze

Problem solving

Gestione dello stress

Pacchetto Office

Inglese B1

CRM

Mentalità commerciale

Strumenti

CRM software

Descrizione del lavoro

MioDottore, parte del gruppo Docplanner, cerca un Customer Care Specialist da inserire nel team di Roma. Ruolo orientato al supporto tecnico di I livello e gestione CRM, con focus sul cliente e sull’identificazione di opportunità di business.

Offriamo contratto a tempo determinato CCNL Commercio, fisso + bonus, ticket restaurant e welfare. Richiesta buona padronanza Office, CRM e inglese minimo B1; lavoro ibrido con smartworking.