Customer Care Specialist — Remote Support & Growth Path

MioDottore

Roma

In loco

EUR 23.000 - 26.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Training in Roma

Assicurazione sanitaria

Welfare familiare

Smartworking

Descrizione del lavoro

MioDottore, piattaforma leader Health Tech in Italia, cerca un Customer Care Specialist a Roma. Farai supporto di I e II livello, gestione CRM e analisi bug per migliorare l’esperienza paziente.

Requisiti: problem solving, capacità di rimanere calmi, Excel/Word, inglese livello B1 e forte attitudine commerciale. Offriamo contratto CCNL Commercio, fisso + bonus, training in uffici a Roma, ticket restaurant e welfare.

Competenze

Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio
Buona conoscenza di Word ed Excel; ambiente digitale
Conoscenza dell’inglese a livello B1, contesto internazionale
Esperienza pregressa nell’utilizzo e gestione di piattaforme CRM
Ottima attitudine commerciale

Mansioni

Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e strumenti connessi
Supporto di II livello ai clienti da remoto – chiamate inbound, mail, whatsapp
Mantenimento e aggiornamento della reportistica su anomalie del prodotto e analisi dei bug
Incrementare le opportunità di business individuando necessità e presentando soluzioni

Conoscenze

Problem solving

Customer orientation

Calm under pressure

Office (Word, Excel)

CRM experience

English B1

Commercial mindset

Descrizione del lavoro

MioDottore, piattaforma leader Health Tech in Italia, cerca un Customer Care Specialist a Roma. Farai supporto di I e II livello, gestione CRM e analisi bug per migliorare l’esperienza paziente.

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