Customer Care Specialist — Remote Support & Growth Path

MioDottore; Roma; On-site; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Ticket restaurant

Training in Roma

Assicurazione sanitaria

Welfare familiare

Smartworking

Job summary

MioDottore, piattaforma leader Health Tech in Italia, cerca un Customer Care Specialist a Roma. Farai supporto di I e II livello, gestione CRM e analisi bug per migliorare l’esperienza paziente.

Requisiti: problem solving, capacità di rimanere calmi, Excel/Word, inglese livello B1 e forte attitudine commerciale. Offriamo contratto CCNL Commercio, fisso + bonus, training in uffici a Roma, ticket restaurant e welfare.

Qualifications

• Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
• Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio
• Buona conoscenza di Word ed Excel; ambiente digitale
• Conoscenza dell’inglese a livello B1, contesto internazionale
• Esperienza pregressa nell’utilizzo e gestione di piattaforme CRM
• Ottima attitudine commerciale

Responsibilities

• Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma e strumenti connessi
• Supporto di II livello ai clienti da remoto – chiamate inbound, mail, whatsapp
• Mantenimento e aggiornamento della reportistica su anomalie del prodotto e analisi dei bug
• Incrementare le opportunità di business individuando necessità e presentando soluzioni

Skills

Problem solving

Customer orientation

Calm under pressure

Office (Word, Excel)

CRM experience

English B1

Commercial mindset

Job description

MioDottore, piattaforma leader Health Tech in Italia, cerca un Customer Care Specialist a Roma. Farai supporto di I e II livello, gestione CRM e analisi bug per migliorare l’esperienza paziente.

Requisiti: problem solving, capacità di rimanere calmi, Excel/Word, inglese livello B1 e forte attitudine commerciale. Offriamo contratto CCNL Commercio, fisso + bonus, training in uffici a Roma, ticket restaurant e welfare.