Relazioni Clienti E-commerce – Bologna, Orario Flessibile

Impiegando.com; Bologna; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su strumenti di'it

Orario flessibile

Job summary

Impiegando.com ricerca un Addetto/a relazioni clienti per il nostro e-commerce di casa ed elettronica di consumo. Ti occuperai di seguire il cliente lungo tutto il percorso, dal dubbio prima dell'acquisto fino a consegna e reso, lavorando su sito, marketplace, chat e social.

Cerchiamo una persona che sappia scrivere in modo chiaro e restare calma anche quando il cliente è arrabbiato. Le attività quotidiane includono rispondere a ticket e email tramite Zendesk, verificare lo stato degli ordini e

Qualifications

• Buona padronanza della lingua italiana scritta e orale.
• Capacità di ascolto e gestione delle situazioni difficili.
• Dimestichezza con PC, pacchetto Office e strumenti online.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.

Responsibilities

• Risposta a ticket e email tramite Zendesk.
• Verifica dello stato ordini e coordinamento con il magazzino per ritardi e giacenze.
• Gestione di reclami, resi e rimborsi secondo le procedure interne.
• Aggiornamento delle schede clienti nel CRM aziendale.

Skills

Italian language

Ascolto attento

Gestione situazioni difficili

Office/PC

Precisione

Job description

Impiegando.com ricerca un Addetto/a relazioni clienti per il nostro e-commerce di casa ed elettronica di consumo. Ti occuperai di seguire il cliente lungo tutto il percorso, dal dubbio prima dell'acquisto fino a consegna e reso, lavorando su sito, marketplace, chat e social.

Cerchiamo una persona che sappia scrivere in modo chiaro e restare calma anche quando il cliente è arrabbiato. Le attività quotidiane includono rispondere a ticket e email tramite Zendesk, verificare lo stato degli ordini e