Addetto/A Assistenza Clienti Per E-Commerce

Diamond; Parma; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Diamond cerca urgentemente un profilo da inserire nel team di assistenza clienti per Parma. Gestirai richieste di chi acquista sul sito, dal pre-acquisto al post-vendita, lavorando su chat, email e telefono; gestirai circa 60 ticket al giorno e seguirai lo stato degli ordini e delle spedizioni.

Collaborerai con il magazzino per risolvere anomalie di consegna, supporterai i resi e offrirai un servizio orientato al cliente.

Competenze

• Richiesta diploma di scuola superiore e buone competenze informatiche.
• Forte orientamento al cliente e precisione nel lavoro.
• Capacita` di lavorare su chat, email e telefono e gestire circa 60 ticket/giorno.

Mansioni

• Gestire richieste di chi acquista sul sito, dal pre-acquisto al post-vendita.
• Seguire lo stato di ordini e spedizioni e supportare i resi.
• Collaborare con il magazzino per risolvere anomalie di consegna.

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione ticket

Comunicazione

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Piattaforma e-commerce specializzata nella vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero cerca con urgenza un profilo da inserire nel team di assistenza clienti. Ti occuperai delle richieste di chi acquista sul sito, dal pre-acquisto alla gestione del post-vendita, lavorando su chat, email e telefono. Gestirai circa 60 ticket al giorno su gestionale, seguirai lo stato degli ordini e delle spedizioni e supporterai i resi, collaborando con il magazzino per risolvere le anomalie di consegna.

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• buona padronanza di pc e gestionale
• precisione e orientamento al cliente
• possibilità di inizio immediato

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato 12 mesi, con possibilità di proroga
• retribuzione 1450-1650 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Welfare aziendale

Cerchiamo persone concrete, che non si spaventano davanti a un cliente arrabbiato. Inserimento da subito.

Sede di lavoro: Parma.