Specialista Relazioni Clienti E-commerce – Bologna

SET UP; Bologna; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua su strumenti di 1-

Orario flessibile

Job summary

SET UP cerca Addetto/a relazioni clienti per il nostro e-commerce di prodotti per la casa ed elettronica di consumo, con sede a Bologna. Dovrai assistere il cliente dall'acquisto fino a consegna e reso, gestendo sito, marketplace, chat e social.

Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia al lavoro per la prima volta. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, orario diurno e buoni pasto.

Qualifications

• Buona padronanza della lingua italiana scritta e parlata.
• Capacità di ascolto e gestione delle situazioni difficili.
• Dimestichezza con PC, pacchetto Office e strumenti online.
• Precisione nella registrazione delle informazioni.

Responsibilities

• Risposta a ticket e email tramite Zendesk.
• Verifica dello stato ordini e coordinamento con il magazzino per ritardi e giacenze.
• Gestione di reclami, resi e rimborsi secondo le procedure interne.
• Aggiornamento delle schede clienti nel CRM aziendale.

Skills

Italian language proficiency

Active listening

Customer handling

Attention to detail

Tools

Office Suite

Job description

SET UP cerca Addetto/a relazioni clienti per il nostro e-commerce di prodotti per la casa ed elettronica di consumo, con sede a Bologna. Dovrai assistere il cliente dall'acquisto fino a consegna e reso, gestendo sito, marketplace, chat e social.

Non è richiesta esperienza pregressa: valutiamo anche chi si affaccia al lavoro per la prima volta. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato all'indeterminato, orario diurno e buoni pasto.